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Hilfe zugestehen oder verweigern und die Fallproblematik in einer Weise
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fassen können, die von den Klienten abgelehnt werden kann und deshalb
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doch nicht verworfen werden muss, sondern im Rahmen der Organisation
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durch Entscheidung abgesichert werden kann« (2000:220). Auch viele
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andere Autorinnen analysieren professionelles Handeln als eine Form der
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Machtausübung (vgl. z. B. Heiner 2004b, Bang 1964 – anders hingegen
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Oevermann 2011 sowie Becker-Lenz/Müller 2009, die eine symmetrischen
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Sozialbeziehung postulieren). Gemeinsam ist den Diskussionen um Macht in
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der Sozialen Arbeit die überwiegende Anerkennung einer strukturellen
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Asymmetrie innerhalb der helfenden Beziehung sowie die
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Auseinandersetzung darüber, ob und wie diese Asymmetrie gegebenenfalls
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aufzuheben sei (vgl. Gängler 2011:615).
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Subjektive Wirklichkeitskonstruktion
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Ein wesentliches Moment um die Asymmetrie zu reduzieren besteht darin,
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dass Professionelle davon ausgehen und anerkennen, dass ihre eigene
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Sichtweise auf einen Fall, auf eine Situation kaum mit derjenigen der
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Klientin übereinstimmen wird – oder allgemeiner formuliert: Wenn sie
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anerkennen, dass es keine neutrale Situationsbeschreibung gibt, sondern
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Wirklichkeit immer subjektiv konstruiert ist. Was Menschen bei der
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Aufgabe ihrer Alltagsgestaltung als gelingend und was sie als problematisch
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empfinden, das ist das Ergebnis ihrer individuellen Sicht der Wirklichkeit;
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die Sozialarbeiterin wird als außenstehende Beobachterin vielleicht eine
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andere Wahrnehmung, Beschreibung und Erklärung der Situation haben.
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Grundsätzlich müssen die Sichtweisen unterschiedlicher Beteiligter in ihrer
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Andersartigkeit als gleichwertig anerkannt werden (vgl. von Spiegel
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2013:255). Dazu gehört, dass Professionelle einerseits versuchen, die
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Perspektive der Klienten zu erfragen und zu erfassen und sie vor dem
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Hintergrund ihres subjektiven Bedeutungskontextes zu rekonstruieren, und
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dass sie andererseits ihre eigene Sichtweise als ebenfalls subjektive
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Wirklichkeitskonstruktion erkennen und diese transparent in den
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Aushandlungsprozess mit Klienten einbringen (vgl. von Spiegel 2013:29).
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Das Strukturmerkmal Koproduktion macht deutlich, dass eine
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Dienstleistung in der Sozialen Arbeit ohne Zutun des Klienten nicht
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zustande kommen kann, dass diese Leistung unabdingbar eine durch
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Sozialarbeiterin und Klient gemeinsam produzierte Leistung ist. Dies
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verweist auf die Notwendigkeit von Kooperation: Professionelles Handeln
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zeichnet sich aus durch gemeinsames Handeln von Sozialpädagoge und
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Klientin, durch die Ausrichtung auf ein gemeinsam ausgehandeltes Ziel.
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Deshalb gehört der Wille zur Kooperation mit Klienten unabdingbar zum
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professionellen Selbstverständnis. Da die Kooperationsbereitschaft jedoch
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auf Seiten der Klienten nicht in jedem Praxisfeld vorausgesetzt werden
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kann, müssen Professionelle der Sozialen Arbeit willens und in der Lage
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sein, um diese Kooperationsbereitschaft zu werben und sie zu ermöglichen.
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Ein dialogischer Verständigungs- und Aushandlungsprozess ist nur auf
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der Basis einer gelingenden Beziehung zwischen Sozialpädagogin und
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Klient unter den strukturellen Bedingungen von Asymmetrie möglich. Wie
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diese Arbeitsbeziehung theoretisch konzipiert wird, soll deshalb in einem
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gesonderten Kapitel dargelegt werden ( Kap. 5.1).
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