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Sozialen Arbeit geht es darum, stets auch Informationen zur sog. ›sozialen
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Dimension‹, zu Lebenssituation und sozialer Integration, zu erfassen.
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Wichtig ist schließlich das Postulat der Ressourcenorientierung (
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Kap. 9.6.2/ Abb. 19). Der professionelle Zugang soll sich nicht darauf
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beschränken zu erfassen, was verschiedene Fall-Beteiligte als schwierig
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schildern (und worauf sich Handlungserwartungen an die Fachkräfte
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ergeben). Vielmehr ist der professionelle Blick auf Ressourcen ausgerichtet:
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auf das Positive, das vorhanden ist, auf das, was Beteiligte als ›gut‹
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schildern. Auch ist zu beachten, dass eine geschilderte Schwierigkeit (z. B.
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die Verweigerung eines Klienten, in ein Beschäftigungsprogramm
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einzusteigen), sich im Verlaufe des Unterstützungsprozesses auch als
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Ressource erweisen kann. (Anmerkung: Die explizite Unterscheidung
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zwischen Ressourcen und Problemen/Schwierigkeiten setzt eine
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Bewertung voraus und ist dem Prozessschritt Analyse zuzuordnen,
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Kap. 9).
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Für eine gute Situationserfassung ist die Kooperation mit der Klientin
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oder mit Klientensystemen unabdingbar. Gemeinsam mit einer Klientin
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nach wichtigen Informationen zu suchen ist zugleich eine erste
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Intervention: Sie kann dazu beitragen, dass die Klientin im Erzählen über
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sich nachdenkt, ihre Situation selbst neu sieht, dass sie ihre eigene
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›biografische Erzählung‹ beginnt oder weiterführt – und dabei für sich
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erkennt und klärt, wer sie ist, woher sie kommt, und auch was sie möchte
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und braucht. Die Situationserfassung hat also unbedingt auch einen Nutzen
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für die Klientin selbst, sie wird damit zur Expertin ihrer eigenen
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Lebenssituation. Gleichzeitig sind diese Informationen für die
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Professionellen wichtig, denn die subjektive Perspektive der Klientin ist ein
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wesentlicher Bestandteil einer Situationserfassung.
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Vorgehen
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Insbesondere bei einer ersten Situationserfassung in einem Fall muss sich
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die Sozialpädagogin, der Sozialarbeiter klar werden über:
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• die Organisation: Organisationsauftrag und -kontext, Ressourcen,
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Infrastruktur, Team(situation) etc.
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• die eigene Rolle innerhalb der Organisation, evtl. auch Beziehung zum Fall
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(Erwartungen? möglicherweise Befangenheit? u. a.)
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• die klientenbezogenenen Aufträge im Fall
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• objektive Daten zu Klientin/Klientensystem/Zielgruppe (Geschlecht,
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Alter, biografische Verlaufsdaten; Zusammensetzung der Zielgruppe)
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• involvierte Systeme (Wer ist wichtig im Klientensystem? Welche anderen
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Hilfesysteme sind sonst noch mit dem Fall befasst?)
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• der angemessene Realitätsausschnitt für die Situationserfassung
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(Welches sind wichtige Lebensbereiche und welche nicht? Inwiefern ist
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die Vorgeschichte relevant?)
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• die Auswahl der Leitfragen: Was muss ich darüber hinaus wissen?
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• geeignete Erfassungsmethoden und methodische Hilfsmittel sowie deren
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Angemessenheit.
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Eine Situationserfassung verläuft oft in mehreren Phasen. Aufgrund von
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ersten Informationen kristallisieren sich vielleicht mögliche Themen heraus
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