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Aufgabe Hier geht es um die Klärung der Aufträge und die Erfassung der rechtlichen Situation in einem Fall, um die Vorgeschichte (biografische Verlaufsdaten, bisherige Interventionen in Hilfesystemen, auch in der eigenen Organisation) und die gegenwärtige Situation in relevanten Lebensbereichen. Die Informationen werden mit einer Haltung von Offenheit erfasst und beschrieben, ohne dass eigene Bewertungen vorgenommen werden. Ziel in diesem Prozessschritt ist ein Bild zu erhalten von der Fallsituation, die Anliegen aller relevanten FallBeteiligten zu erfassen und vorläufige Themen festzustellen. Methoden • Erkundungsgespräche: Erstgespräche, formelle Gespräche, informelle Gespräche, informelle Gespräche, narratives Interview • Beobachtung: freie und strukturierte Fremd-Beobachtung sowie (Anregung von) Selbstbeobachtung • Aktenstudium Vorgehen • Eruieren, was ist in einem Fall bereits bekannt ist und welche Informationen noch benötigt werden (Wahl des Realitätsausschnitts)? • Wahl geeigneter Erfassungsmethoden für beide Kooperationsebenen • Methoden anwenden, Informationen erheben • strukturierte Dokumentation Kooperation Ebene Klientin/Zielgruppe: • Kooperation initiieren, Arbeitsbeziehung aufbauen • Anliegen, Sichtweise(n) und Geschichten von Klienten mit geeigneten Methoden einholen Fachebene: • Kooperationspartner eruieren und fallbezogen wichtige Informationen aus anderen Hilfesystemen einholen • die wichtigsten Informationen zu einem Fall in einem intraprofessionellen Team in prägnanter Form weitergeben (Fallvorstellung) Kompetenzen