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Formen der Beobachtung
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Es gibt im beruflichen Alltag verschiedene Formen von Beobachtung.
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Zunächst ist zwischen Fremd- und Selbstbeobachtung zu unterscheiden. In
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der Regel wird mit dem Begriff Fremdbeobachtung assoziiert, dass
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Klientinnen von Professionellen der Sozialen Arbeit beobachtet werden. Die
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Tatsache, dass in der Realität auch die Professionellen von Klientinnen
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beobachtet werden, wird nicht nur bei der Begriffsbestimmung meist
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vernachlässigt, sondern auch im Alltag selten genutzt. Neben der
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Fremdbeobachtung gibt es die Ebene der Selbstbeobachtung. Der
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beobachtende Sozialpädagoge oder die Klientin machen es sich zur
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ständigen Aufgabe, das eigene Befinden und die Art der Kommunikation,
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d. h. Emotionen, Handlungen, Reaktionen und Veränderungen bei sich
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bewusst wahrzunehmen.
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Fremdbeobachtung
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Die Fremdbeobachtung von Klienten soll im Folgenden genauer dargelegt
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werden. Sie kann strukturiert oder frei erfolgen. Sozialarbeiter beobachten
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in jeder Interaktion mit Klientinnen mehr oder weniger bewusst deren
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Verhalten; unstrukturierte Beobachtung geschieht im beruflichen Alltag
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dauernd, ohne thematische Beschränkung und meist ohne bewusste
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Reflexion. Wenn irgendein Anlass die Aufmerksamkeit des Professionellen
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weckt, fokussiert sich sein Interesse auf einen bestimmten Punkt, z. B. auf
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ein plötzliches Zucken im Gesicht des Gegenübers. Unstrukturierte
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Beobachtungen ermöglichen, wichtige Informationen aus den direkten
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Begegnungen mit Klientinnen zu gewinnen. Die wahrgenommenen
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Ereignisse, Verhaltensweisen, Reaktionen notieren Sozialpädagoginnen
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häufig im sog. Tagesjournal der Organisation, weniger häufig in den
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offiziellen Klientendossiers.
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Unstrukturierte Beobachtung ist die üblichste Form der Beobachtung in
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der Sozialen Arbeit. Sie kann in jedem Praxisfeld und jedem Setting
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stattfinden und stellt eine sehr wichtige Informationsquelle dar. Allerdings
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sollen sich die Professionellen der Selektivität der eigenen Wahrnehmung
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bewusst sein, den Einfluss von Vorwissen und -annahmen sowie die eigenen
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Gefühle und Befindlichkeit reflektieren und zwischen Beschreibung und
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Interpretation unterscheiden. Deshalb sind in einem zweiten Schritt die
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aufgenommenen Informationen intersubjektiv zu vergleichen und kritisch
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zu reflektieren.
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Systematische, strukturierte Beobachtung erfolgt unter definierten
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Bedingungen. Sie ist beschränkt auf einen zuvor ausgewählten
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Beobachtungsbereich und bedient sich eines bestimmten
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Beobachtungssystems, z. B. eines Beobachtungsschemas oder -bogens.
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Kennzeichen sind planmäßiges Vorgehen und Festschreiben von Ziel und
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Zweck der Beobachtung. Dabei ist der Auswahl der Beobachtungssituation,
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der Lenkung der Aufmerksamkeit auf ausgewählte Aspekte und der
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genauen Festlegung von Zeit und Dauer ein besonderes Augenmerk zu
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schenken. Vorteil ist, dass sich systematische Beobachtungen vergleichen
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