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• den Einsatz der Beteiligten im Hinblick auf das Einhalten der
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Zielvereinbarungen
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• die gewählten Interventionen, Methoden und Instrumente
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(Arbeitsweisen) in Bezug auf die Zielerreichung
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• die Umwelteinflüsse
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• die inter- und intraprofessionelle Kooperation
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• die Angemessenheit der eingesetzten Mittel
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• die entstehenden Kosten (vgl. ebd.:133).
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Das Controlling in der Sozialen Arbeit beinhaltet immer auch ein
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vorausschauend angelegtes Überprüfen, um Optimierungschancen
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erkennen zu können. Es ist demnach zu fragen, zu welchen Aspekten man
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Erkenntnisse erlangen möchte und was diese für den weiteren
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Prozessverlauf bedeuten. Simmen et al. sehen in einem umfassenden
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Controlling eine große Chance, wenn es Klientinnen – mit Unterstützung
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von Sozialpädagogen – gelingt, nicht nur neue Strategien zu erlernen,
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sondern diese auf den Alltag zu transformieren. Dies setzt ein Bewusstsein
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voraus, wie Lernen bei den Klientinnen funktioniert (vgl. Simmen et al.
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2008:35).
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Neben dem Schaffen von Transparenz (Informationsnotwendigkeit) und
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der fortdauernden Dokumentation der
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Fallbearbeitung/Unterstützungsleistungen sehen wir das Controlling als
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dritte wesentliche Aufgabe der Koordinationsperson oder
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Systemvernetzerin bei der Interventionsdurchführung.
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13.5
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Dokumentation
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Bereits im ersten Prozessschritt Situationserfassung haben wir darauf
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hingewiesen, dass Daten, Fakten, Beobachtungen etc. schriftlich
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festgehalten werden sollen, ohne aber genauer auszuführen, wie dies zu
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geschehen hat. Nun sollen im Zusammenhang mit der
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Interventionsdurchführung einige Hinweise zur Aktenführung bzw.
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Dokumentation gegeben werden, die in Bezug auf alle Prozessschritte gültig
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sind.
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Dokumentationen werden von Professionellen über Klientinnen
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geschrieben. Sie werden für ausgewählte Klienten(gruppen) oder
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Adressatengruppe mit einem bestimmten Auftrag oder Ziel verfasst. Der
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Inhalt bezieht sich auf einen spezifischen Zeitraum und fokussiert zum
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einen die Interventionen bzw. die sozialarbeiterische Unterstützungsarbeit
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und zum andern die Veränderungen und Entwicklungen einer Klientin.
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Dokumentationen sind das Ergebnis der Aktenführung; es sind die auf
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Papier oder elektronisch, akustisch oder optisch gespeicherten und
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abgelegten Daten (vgl. Geiser 2009:28; Kap. 8.5). Bei der Aktenführung
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handle es sich »um Tätigkeiten, die
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• reflektiert (überlegt),
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• systematisch (nach einem sachlogischen Verlauf gesteuert, d. h. auch
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zielgerichtete),
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• objektivierbar (sachbezogen, begründbar),
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