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„Innovation: Es wird überprüft, welche Nachfragen bei den
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potentiellen Nutzern vorhanden sind und welches Angebot
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diesen
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Bedürfnissen
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entspricht;
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bewertet
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wird
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die
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Bedarfsgerechtigkeit“ (Monzer 1996, S. 13; 1. Hervorh. W. R.,
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2. Hervorh. im Orig.).
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Selbstevaluation unter systemischer Perspektive verbindet die
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Dimensionen von Person, Organisation und Umwelt (ebd., S. 31). Die
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Person kann in ihren verschiedenen Rollen und Funktionen, als
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Informationsträgerin,
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Beziehungsgestalterin
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und
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Sachmittelverwalterin thematisiert werden; die Organisation als
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System, Kontext der Zieldefinition und Mittel der Zielerreichung; die
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systemischen Umwelten treten als Auftraggeberin, konkurrierende
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Leistungsanbieterinnen, Finanziers und Erwartungsträgerinnen in das
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Blickfeld.
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Auch für die Selbstevaluation bietet sich die Mitarbeit von
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externen Expertinnen an. Sie können durch ihre Möglichkeit der
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Beobachtung und Beschreibung von außen auf blinde Flecken und
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Schwachstellen bei der Planung und Durchführung der Evaluation
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hinweisen, Ratschläge geben, Methodenvorschläge unterbreiten,
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bestimmte Erhebungen selbst durchführen und diese auswerten (z. B.
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Fragebogen); als allparteiliche Dritte sind sie in der Lage, die
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systeminterne Kommunikation zu moderieren. Hier verwischt sich die
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ohnehin
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undeutliche
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Grenze
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zwischen
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Evaluation
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und
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Selbstevaluation. Das entspricht dem Ansatz der Aktionsforschung.39
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Im siebten Kapitel wird das Konzept der Selbstevaluation ohne
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externe Moderatorin unter dem Begriff „Kursgespräche“ dargestellt.
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Armbruster beschreibt eine Kombination von Selbstevaluation und
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Evaluation im Feld der Sozialpsychiatrie (Armbruster 1998). In diesem
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Projekt ging es um die Verläufe der Entwicklung von
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Auftraggeberinnen eines Sozialpsychiatrischen Dienstes und die
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Qualität bzw. Effizienz der professionellen Unterstützungsangebote
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durch die Mitarbeiterinnen. Der besondere Charme dieser
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Untersuchung liegt in ihrem explizit systemischen Ansatz und dem
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zentralen Stellenwert von Supervision, Intervision und Fallarbeit. Über
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