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Beobachtet er das Verhalten der anwesenden Personen und erfasst die
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Situation neu, sucht er Erklärungen für das sehr emotionale Verhalten
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einzelner Familienmitglieder oder überlegt er sich, was in diesem
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Augenblick das Vordringlichste ist?
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Das Prozessgestaltungsmodell stellt – als Denkstruktur – die Möglichkeit
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dar, das Alltagshandeln einzuordnen; es hilft, ein im Moment
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möglicherweise unübersichtliches Geschehen in einen größeren
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Zusammenhang zu stellen. Dabei können Handlungen, Verhaltensweisen,
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Reaktionen etc. aus einer anderen Perspektive betrachtet, neu bewertet und
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in ihrem Aussagegewicht relativiert werden.
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Im obigen Beispiel könnte das bedeuten, dass erst durch das Rollenspiel
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klargeworden ist, dass hinter dem Thema ›respektvoller gegenseitiger
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Umgang‹ massive physische Gewalt des Vaters steht. Mit Rückbezug auf
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das Prozessmodell kann die Situation in der Familie neu erfasst und
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bewertet werden, der Sozialarbeiter kann versuchen, das Thema
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häusliche Gewalt zu erhellen und mit allen Familienmitgliedern Ziele
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auszuhandeln, wie der Gewaltspirale begegnet werden kann.
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Möglicherweise ergibt sich aufgrund der Diagnose, dass der Vater eine
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Männerberatungsstelle aufsucht und sich intensiv mit seinem
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Gewaltverhalten auseinandersetzt.
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Der Rückbezug auf das Prozessmodell erlaubt dem Sozialarbeiter, aus den
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neu gewonnenen Erkenntnissen sein methodisches Handeln neu zu
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strukturieren. Etwas verallgemeinerter ausgedrückt bedeutet dies
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Folgendes: Auf der Ebene des methodischen Vorgehens ist jeweils kritisch
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zu reflektieren, ob die gewählte Methode der aktuellen Aufgabenstellung
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wie auch der Person und der momentanen Situation angemessen ist. Dabei
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gilt es einen möglichst adäquaten und effizienten Weg zur Problemlösung
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und Hilfestellung zu finden. Die Idee der Denkstruktur kann auch dazu
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dienen, die innere Logik des eigenen Vorgehens kritisch zu beleuchten und
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sich zu fragen, ob der nächste Prozessschritt angesichts des bisherigen
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Prozesses angemessen ist. In der Beleuchtung der einzelnen Schritte in
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ihrer Abfolge ist zu prüfen, ob nicht ein wichtiger Teilschritt übersprungen
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oder unsorgfältig ausgeführt worden ist. Die Orientierung am
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Prozessmodell ermöglicht das eigene Handeln einzuordnen, in einen
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gesamten Rahmen zu stellen und möglicherweise anpassen zu können. Dies
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hilft, sowohl mögliche Lücken aufzudecken wie auch das Handeln
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auszurichten nach dem, was wirklich relevant ist, um sich nicht in
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Detailfragen des professionellen Alltags zu verlieren.
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In der sozialarbeiterischen Praxis ist es so, dass bei jedem Schritt oft
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gleichzeitig Anteile aus andern Prozessschritten auszumachen sind. Dies
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soll an einem Beispiel erörtert werden. Wählt eine Sozialarbeiterin in der
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Sozialberatung in einem Erstgespräch mit einem Klienten ein Vorgehen mit
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offenen Impulsfragen, angelehnt an die Methode des narrativen Interviews,
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so leistet sie damit einen gewichtigen Beitrag zu einer umfassenden
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Situationserfassung. Gleichzeitig tritt sie in Interaktion mit dem Klienten,
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sie kooperiert, sie interveniert (Intervention). Beim Erzählen macht sie
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Notizen, sie versucht, dem Erzählfluss zu folgen und das Erzählte
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einzuordnen. Sie versucht, aus dem Gesagten zu verstehen, was dieser
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Klient zu ihr geführt hat, stellt Zusammenhänge her und nimmt erste
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