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ausgelassen oder nur kurz gestreift hat, kann dies gegen Ende des
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Interviews in der Phase von erzählgenerierendem Nachfragen
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angesprochen werden. In dieser dritten Phase können Unklarheiten
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ausgeräumt, fehlende Aspekte ergänzt und die Geschichte zu einem ganzen
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Bild vervollständigt werden. In der Abschlussphase wird die Erzählerin
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gefragt, ob Wichtiges nicht erwähnt wurde oder während des Interviews
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Fragen aufgetaucht seien, die nun geklärt werden sollen.
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Das Interview wird anschließend entweder vollständig oder zu großen
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Teilen transkribiert und die relevant scheinenden Aussagen werden in die
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Situationserfassung eingearbeitet. Das Datenmaterial kann aber auch
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ausführlich methodisch strukturiert ausgewertet werden, z. B. mit einer
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qualitativen Inhaltsanalyse ( Kap. 10.3).
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In der Praxis der Sozialen Arbeit wird das narrative Interview in der oben
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beschriebenen Reinform der wissenschaftlichen Methode nur selten
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angewandt, und dies aus verschiedenen Gründen. Auf der Klientenseite
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lassen kognitiver Entwicklungsstand, eingeschränktes verbales
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Kommunikationsvermögen, Konzentrationsfähigkeit ein Gespräch von
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eineinhalb bis zwei Stunden zu führen möglicherweise nicht zu; auf der
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organisationalen Seite fehlen meistens die zeitlichen Ressourcen, um ein so
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langes Gespräch nicht nur zu führen, sondern anschließend auch zumindest
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teilweise zu transkribieren und strukturiert auszuwerten. Dennoch hat
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diese Form des Erkundungsgesprächs mit offenen Impulsfragen und der
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Grundhaltung des Zuhörens eine hohe Bedeutung für die
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Situationserfassung, weil Klientinnen auf diese Weise wirklich zu Wort
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kommen können. So gilt es ein offenes Erkundungsgespräch in Anlehnung an
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die Prinzipien des narrativen Interviews den Besonderheiten von Person und
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Situation anzupassen. Zielsetzung dabei bleibt, Menschen über Teile ihres
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Lebens erzählen zu lassen und ihnen dabei die Möglichkeit zu geben ihre
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subjektiv erlebte(n) Wirklichkeit(en) und allenfalls auch ihre Deutungen
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darlegen zu können.
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Insgesamt ermöglichen es alle Formen von Erkundungsgesprächen,
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Informationen von Klientinnen selbst zu erhalten. Dies kann auch in offenen
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Formen des Nachfragens, z. B. in informellen Gesprächen im Alltag
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geschehen. Die gewonnenen Informationen stellen einen Zugang zur
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subjektiven Wirklichkeit der Klienten dar.
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8.5
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Beobachtung
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Eine zweite Methode stellt die Beobachtung dar. Unter Beobachtung als
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Erfassungsmethode in der Sozialen Arbeit verstehen wir das mehr oder
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weniger bewusste und zielgerichtete Wahrnehmen von Situationen und von
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Verhalten von Personen oder Gruppen. Beobachtung kann frei, zufällig,
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ungesteuert, unstrukturiert geschehen, sie kann auch bewusst-zielgerichtet,
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planmäßig-selektiv, methodisch-geleitet und reflektiert erfolgen. Ist
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Beobachtung beabsichtigt und zielgerichtet, setzt sich die Sozialpädagogin
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in differenzierter Weise mit Situation und Person oder Personengruppe
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auseinander. Dabei gilt es einige wesentliche Aspekte zu beachten, die im
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Folgenden beschrieben werden.
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