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hinderlich war, sondern immer auch festgehalten werden, was gut gelaufen und geglückt ist – andererseits ist das Kriterium Angemessenheit Evaluationsdimension Intervention wichtig, indem insbesondere das Eingriffshandeln noch einmal kritisch überprüft wird. Evaluation hat in allen Praxisfeldern eine sehr hohe Bedeutung. Diese organisierte Pause, die Distanznahme und kritische Reflexion ermöglicht, ist unabdingbar für den gesamten Prozess Kooperativer Prozessgestaltung wie auch für die einzelnen Prozessschritte. Fehlt die Evaluation, so wird der Unterstützungsprozess ›unterlaufen‹ und ist insgesamt in seiner Qualität in Frage gestellt. Der mit Evaluation verbundene Aufwand ist deshalb unbedingt gerechtfertigt. Durch die Kompetenz, einen Fall in Hinblick auf den Evaluationsbedarf zu ›screenen‹ und fallbezogen relevante Evaluationsdimensionen und -kriterien auswählen zu können, kann er auf ein handhabbares Ausmaß reduziert werden.
14.4.2 Evaluationsfragen Zu einem professionellen Vorgehen bei der Evaluation gehört eine abschließende Reflexion. So kann sich die Sozialpädagogin eine Reihe von Fragen stellen: • Basiert die Evaluation auf einer Kultur von Offenheit, Ehrlichkeit und Fehlerfreundlichkeit (oder ist es eine ›Pseudoevaluation‹, die als vorgeschriebenes Element der Qualitätssicherung abgehandelt und schnell dokumentiert wird)? • Sind die in diesem Fall wichtigen Evaluationsdimensionen und -kriterien berücksichtigt worden (oder sind allenfalls schwierige Fragen übergangen worden)? Wurden dabei fallbezogen geeignete kreative Hilfsmittel eingesetzt? • Sind die relevanten Beteiligten bei der Evaluation einbezogen worden (oder gibt die Evaluation ausschließlich die Sicht der Sozialpädagogin wieder)? Ist dabei eine Atmosphäre geschaffen worden, die es den Klienten(systemen) erlaubt hat, ehrlich und angstfrei ihre Einschätzungen zu äußern? • Ist die Ressourcenorientierung bei der Evaluation ersichtlich? Wurden bei jeder Dimension die positiven wie negativen Aspekte eines Prozesses benannt? • Wurde eine adäquate Gesamtbeurteilung vorgenommen und wurden konkrete Folgerungen für die Weiterarbeit formuliert? • Bei einer Zwischenevaluation: Wurde ein sinnvoller Zeitpunkt für das gemeinsame Innehalten und Distanznehmen gewählt • Bei Abschluss eines Falles: Wurde der konkrete Fall als Möglichkeit des Lernens genutzt und wurden allgemeine Folgerungen für die Weiterarbeit mit allen Klienten in der Organisation (bzw. für Klienten mit ähnlicher Thematik) abgeleitet? Wurde dabei auch mit der Klientin herausgearbeitet, was sie als wichtige Erkenntnisse für sich mitnimmt?
14.5
Überblick Prozessschritt Evaluation