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erzählen und ihre Sicht der Dinge darzulegen. Sie können über ihre
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Bemühungen sprechen, ihre Probleme zu meistern und darlegen, welche
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Erfahrungen sie mit bereits erhaltener Hilfe gemacht haben. Es gilt dann zu
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erkunden, auf welche Ressourcen Klienten zurückgreifen können und in
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welches Hilfesystem sie eingebettet sind. In einer nächsten Phase werden
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Klienten ermuntert, ihre Erwartungen an die Professionellen zu
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konkretisieren, was zur Formulierung, Klärung oder Aushandlung eines
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Auftrags führen kann und es wird das weitere Vorgehen besprochen.
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Professionelle fassen zum Schluss des Erstgesprächs die Ergebnisse
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zusammen und halten diese schriftlich fest).
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Neben dem Erstgespräch ergeben sich im Laufe von
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Unterstützungsprozessen verschiedene Möglichkeiten zu formellen und
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informellen Gesprächen. In formellen Gesprächen werden ausgewählte
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Aspekte wie z. B. Zielvereinbarungen, Zielüberprüfungen, besondere
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Anliegen, Probleme etc. gemeinsam erörtert. Diese Gespräche können
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gleichzeitig von beiden Kooperationspartnerinnen dazu verwendet werden,
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neuste Informationen zur Aktualisierung der Situationserfassung
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einzuholen. In Praxisfeldern der Sozialen Arbeit, in denen Menschen von
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Professionellen in ihrem Alltag oder in Teilen davon begleitet werden,
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ergeben sich unterschiedliche Möglichkeiten für informelle Gespräche, um
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von Klientinnen en passant wesentliche Informationen zu erhalten. So kann
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z. B. gerade bei gemeinsamen Aktivitäten, scheinbar nebenbei ein
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geeigneter Rahmen geschaffen werden, in dem sich Klienten mitteilen,
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möglicherweise weil die Machtasymmetrie zwischen ihnen und den
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Sozialpädagogen in diesem Zusammenhang weniger spürbar ist. Wichtig ist
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die ständige Dokumentation solcher Gespräche, damit deren Inhalt für alle
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Beteiligten zugänglich bleibt.
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8.4.2
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Narratives Interview
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In den letzten Jahren ist in der Sozialen Arbeit im Rahmen der
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Biografieforschung das narrative Interview zu einer hilfreichen Methode
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u. a. im Zusammenhang mit der Situationserfassung geworden, da es einen
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direkten Zugang zur subjektiven Erlebenswelt von Klienten ermöglicht. Es
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soll an dieser Stelle als Erfassungsmethode vorgestellt werden. Den
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Bezugsrahmen des narrativen Interviews bilden Arbeiten zum
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symbolischen Interaktionismus (Mead, Blumer) und zur
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Phänomenologischen Soziologie (Schütz). Der Biografieforscher Schütze
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(1983) geht davon aus, dass Erzählungen von Menschen im Alltag zunächst
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Ausdruck selbst erlebter Erfahrungen sind, die für deren Alltagswirklichkeit
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und Alltagshandeln konstitutiv sind. Wenn es nun im Zusammenhang mit
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der Situationserfassung gelingt, einem Klienten Raum, Zeit und eine
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Struktur zu einer sog. Stegreiferzählung zu geben, können wichtige Daten zu
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seiner biografischen Identität gewonnen werden. »Das autobiografische,
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narrative Interview erzeugt Datentexte, welche die Ereignisverstrickungen
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und die lebensgeschichtliche Erfahrungsaufschichtung des Biografieträgers
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so lückenlos reproduzieren, wie das im Rahmen systematischer
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sozialwissenschaftlicher Forschung überhaupt möglich ist. (…) Das Ergebnis
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ist ein Erzähltext, der den sozialen Prozess der Entwicklung und Wandlung
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einer biografischen Identität (…) darstellt und expliziert« (Schütze
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