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Interventionsdurchführung
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Im Anschluss an die Interventionsplanung wird direkt umgesetzt, was
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vorher ausgehandelt und vereinbart wurde. Wie eingangs in Kapitel 12
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erwähnt, sprechen wir in diesem Kapitel von der Interventionsdurchführung
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im engeren Sinne, die unmittelbar an die Interventionsplanung anschließt
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und nicht von den Interventionen, die während den übrigen
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Prozessschritten stattfinden. In diesem Kapitel wird nach der Beschreibung
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von Aufgabe und Bedeutung der Interventionsdurchführung im
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Unterstützungsprozess dargelegt, was beim ›Tun‹ besonders zu beachten ist
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und welchen Einfluss der Kontext auf die Intervention haben kann. Ein
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besonderes Augenmerk gilt den Ausführungen zur Person als
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Arbeitsinstrument. Dabei werden Aufgaben, Rollen und Kompetenzen von
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Professionellen im Rahmen der Interventionsdurchführung eingehend
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beschrieben. Wir stellen anschließend das Instrument ›Fall-Controlling‹ in
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Kurzform vor, und beschäftigen uns mit der Frage, wie Interventionen in der
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Sozialen Arbeit zu dokumentieren sind.
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13.1
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Aufgabe und Bedeutung
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Für die Intervention im engeren Sinne gehen alle Beteiligten von den
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ausgehandelten Zielen, Aufgaben und Abmachungen aus. Dabei erweist sich
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die Situation trotz Planung meist als recht komplex, weil die verschiedenen
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Beteiligten und Organisationen z. T. von abweichenden Ausgangspunkten
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ausgehen, für sich persönlich die Prioritäten möglicherweise anders setzen
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und die fremden wie auch eigenen Interessen unterschiedlich gewichten. An
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diesem Punkt wird oftmals besonders deutlich, wie ungenau
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Kommunikation sein kann (man spricht über das Gleiche und meint
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Unterschiedliches). Das zeigt, wie wichtig es ist, Interventionsaufgaben
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und -aufträge bei der Aushandlung und Vereinbarung sehr präzise zu fassen
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(Aufgabe, Verantwortlichkeit, Datum, Zeit, Ort etc.) und schriftlich
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festzuhalten, auch wenn sich die Daten im Laufe des Prozesses wieder
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verändern können. Aber sie erfüllen eine Ordnungs- und
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Orientierungsfunktion, auf die sich alle im Prozess involvierten Personen
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und Organisationen abstützen können. Im Wissen um die unterschiedliche
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Auslegung von Interesselage wie auch um die unterschiedliche
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Interpretation von Vereinbarungen kommt der Koordination eine zentrale
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Rolle zu.
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Ergeben sich im Verlaufe der Intervention Veränderungen, treffen
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unerwartete Ereignisse, Rückschläge ein, entstehen unvorhergesehene
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Prozessdynamiken, nehmen Sozialarbeiterinnen in Absprache mit den
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Beteiligten Korrekturen an der Planung vor, sind jeweils alle Beteiligten zu
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