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Interpretationen des Erzählten vor (Diagnose). Nach Abschluss des
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Interviews äußert sie vielleicht ihre eigene vorläufige Einschätzung, worum
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es hier gehen könnte (Analyse) und vereinbart mit dem Klienten einen
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nächsten Schritt (erste Zielsetzung und/oder Interventionsplanung). Am
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Schluss der Stunde zieht sie für sich ein Résumé (Evaluation). Dieses
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Beispiel weist u. a. darauf hin, dass sich in der Realität einzelne
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Prozessschritte überlappen können und nicht modellartig verlaufen.
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Dennoch ist es wichtig, dass diese Schritte für die Professionellen als solche
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erkennbar bleiben. Für die Sozialarbeiterin heißt dies im vorliegenden Fall,
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die Situationserfassung abzuschließen, eine kurze Analyse vorzunehmen
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und aus der Gesamtbewertung der Situation zu klären, wo
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Veränderungsbedarf besteht und mit welchen Zielen sie gemeinsam mit
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ihrem Klienten arbeiten kann. Ansonsten wird sie kaum unterscheiden
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können, was denn Erzählung, fremde und eigene Einschätzung und
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Interpretation ist, welche Ziele abgeleitet werden können und wer in
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Zukunft welche Aufgaben zur Zielerreichung wahrnimmt.
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Das Prozessmodell sieht vor, dass sich das methodische Handeln entlang
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der sieben Prozessschritte strukturiert. Je nach Auftrag, Person und Kontext
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kann sich dies situativ (leicht) ändern, indem ein Schritt übersprungen wird
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oder gar zwei. Das kann bedeuten, dass z. B. im Kontext der offenen
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Jugendarbeit in der Arbeit mit rechtsradikalen Jugendlichen jeder Schritt
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des Prozessmodells eingehend und sorgfältig bearbeitet und durchlaufen
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wird. Andererseits können z. B. in der Kurzzeitberatung nach einer kurzen
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Analyse unmittelbar Ziele formuliert werden, weil der Klientin bereits klar
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ist, was sie verändern möchte. Hier kann es nicht darum gehen, eine
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Klientin in ihrem Bestreben nach selbstverantworteter eigenständiger
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Lebensführung zurückzuhalten, weil das Prozessmodell vorgibt, dass nach
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der Analyse eine Diagnose erstellt werden muss, sondern vielmehr mit ihr
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realistische und erstrebenwerte Ziele zu entwickeln. Arbeiten mit dem
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Prozessmodell heißt, sich aller Prozessschritte bewusst zu sein, diese aber
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situativ und individuell einzusetzen oder auszulassen. In diesem Sinn ist das
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Prozessmodell als ein idealtypisches anzusehen.
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Im Berufsalltag kann ein Sozialarbeiter den Eindruck haben, auf der Stelle
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zu treten oder dieselbe ausweglose Situation schon einmal angetroffen zu
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haben oder er merkt, dass eine wichtige Information fehlt, es taucht
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plötzlich eine wichtige Bezugsperson auf, die man vorher nicht gekannt hat
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oder die ganze Situation ändert sich in dramatischer Weise. Das kann
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bedeuten, einen oder mehrere Schritte im Prozessmodell zurückzugehen
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und z. B. die Situationserfassung zu ergänzen. Damit verändert sich
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vielleicht das zu untersuchende Thema, was wiederum Auswirkungen auf
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die Diagnose, Zielsetzung und die gesamte Interventionsplanung hat. Es
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kann sich auch herausstellen, dass die Diagnose – die, wie in Kapitel 10
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gezeigt werden wird, immer in Form einer Arbeitshypothese erstellt wird –
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nicht zutrifft und noch einmal sorgfältig erarbeitet werden soll. In diesem
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Fall ist es angezeigt, vom idealtypischen Verlauf abzusehen. Dies führt zu
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einer Handlungsmaxime, die uns in der Arbeit mit diesem Prozessmodell
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wichtig ist: Das Prozessmodell ist als ein Mittel zu verstehen, das hilft, das
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sozialarbeiterische Handeln methodisch zu strukturieren und in
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kooperativer Weise mit den Klientinnen und Adressaten bedeutsame Ziele
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zu vereinbaren und zu erreichen. Deshalb ist das Prozessmodell flexibel zu
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nutzen und in adäquater, reflektierter Weise anzupassen: zu verändern, zu
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