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Hochuli Freund
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31.7.17 S. 55
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Denken und Handeln
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2014:47, 380). Jede Heuristik enthalte Such-, Stop- und Entscheidungsregeln
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(vgl. Gigerenzer et al. 2011:xix). In einer Übersicht bei Gigerenzer/Brighton
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(2011:16) sind insgesamt zehn Heuristiken zusammengestellt, die zur adaptiven
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Toolbox von Menschen gehören. Sie unterscheiden sich hinsichtlich der Informationen, die verwendet werden. Wiedererkennungs- und Geläufigkeitsheuristiken (recognition heuristic, fluency heuristic) basieren auf Gedächtnisleistungen.
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Hier werden jene Informationen genutzt, die am schnellsten erinnert werden.
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Bei einem anderen Heuristik-Typus wird neben den am leichtesten erinnerten
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Informationen auch Wissen über die Wertigkeit von Informationen beigezogen
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(z. B. ›One-Reason-Decision-Making‹ oder ›Take-the-Best‹). Können weder Erinnerungen noch Wissen abgerufen werden, werden ›social heuristics‹ genutzt,
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d. h. es wird auf soziale Information rekurriert (z. T. ›das machen, was Freunde
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machen‹, ›imitate the successfull‹, ›imitate the mayority‹; vgl. ebd.:16, 21f., Gigerenzer 2014:380).
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Sich auf wenige Informationen zu konzentrieren, sei ein Ausdruck von Expertise, betont Gigerenzer (2014:47): »Experten suchen oft nach weniger Informationen als Neulinge und begnügen sich mit Heuristiken«.2 Auf welche Heuristiken Expertinnen eines bestimmten Fachs zurückgreifen, sei derzeit
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allerdings noch nicht erforscht. Gemäss dem Albert Einstein zugeschriebenen
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Motto »Es geht darum, alles so einfach wie möglich zu machen, aber nicht einfacher« (ebd.:117, 130), mit dem eine sinnvolle Reduktion von Komplexität
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postuliert wird, plädiert Gigerenzer für Vereinfachung v. a. in Situationen von
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grosser Ungewissheit, in denen es viele Handlungsalternativen gibt (vgl.
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ebd.:130). Er stellt folgende ›Sicherheitsregeln‹ auf: In einer stabilen und vorhersagbaren Welt, wenn es wenig Risikofaktoren sowie grosse Datenmengen
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gebe, seien komplexe Risikomodelle hilfreich. In einer instabilen, global vernetzten Welt hingegen – bei vielen Risikofaktoren und kleinen Datenmengen –
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brauche es einfache Faustregeln (vgl. ebd.:293).
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Vergleich mit KPG und Folgerungen
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Die Soziale Arbeit, die es zumeist mit komplexen Situationen von grosser Ungewissheit und einer Vielzahl von Handlungsalternativen zu tun hat, sollte sich
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gemäss Gigerenzer also a) auf die Suche nach einfachen Lösungen konzentrieren und b) dabei einfache Heuristiken – Faustregeln – verwenden.
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Das Postulat a) scheint auf den ersten Blick im Gegensatz zum Konzept KPG
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zu stehen und die eingangs erwähnte Kritik aus der Praxis aufzunehmen, ein
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Vorgehen gemäss KPG sei zu kompliziert und aufwändig. Bei Postulat b) hingegen lässt sich sehr gut eine Verbindung zum Konzept KPG herstellen. Weil es
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derzeit noch keine empirischen Hinweise gibt, welche Heuristiken sich für psychosoziale Professionen als besonders geeignet erwiesen haben, gehe ich davon
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2 Oder an anderer Stelle, Forschungsergebnisse zusammenfassend: »experienced burglars
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and policemen follow the take-the-best heuristic, whereas inexperienced students in
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the laboratory apper to weight and add cues the ›rational‹ way«(Gigerenzer et al.
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2011:xxii).
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