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Wie war für Dich unsere Zusammenarbeit? – Wo haben wir Dich
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herausgefordert? Und war das gut/zu heftig/zu wenig davon? – Gab es
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Situationen/Zeiten, wo wir Dich zu sehr allein gelassen haben/wo wir zu
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viel gemacht haben? – Was waren für Dich die Sternstunden Deines
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Aufenthaltes? – Was war das Wichtigste, was jemand von uns gemacht
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hat?«
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Zur Kooperation auf der Fachebene: »Wer hätte aus Ihrer Sicht bei den
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Gesprächen noch mit dabei sein/mehr einbezogen werden sollen?«, etc.
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Gesamtbeurteilung und Folgerungen
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Dies ist die zentrale Dimension, gilt es doch, Schlussfolgerungen aus den
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(bisherigen) Evaluationsergebnissen zu ziehen. Es geht um eine
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Gesamtschau, um die Frage, was gelernt werden kann, wenn die
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Erkenntnisse insgesamt betrachtet werden. Welche Folgerungen lassen sich
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ziehen für die weitere Arbeit? Was soll weitergeführt werden, was muss
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geändert werden?
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• Folgerungen für den Fall: Wie soll im Fall weitergearbeitet werden? Ergibt
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sich eine neue Situation? Braucht es eine neue bzw. eine modifizierte
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Diagnose? Müssen Ziele neu formuliert werden? Wenn die Interventionen
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fortgeführt werden: Wie müssen sie verändert werden?
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• Allgemeine Folgerungen für die Berufspraxis: Welche Folgerungen lassen
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sich ableiten aus diesem Fall für die Arbeit mit Klientinnen mit ähnlicher
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Problematik bzw. mit den anderen Klienten in der Organisation? Ergibt
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sich ein Veränderungsbedarf für die Organisation(-struktur)? Welche
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Folgerungen lassen sich ableiten für das professionelle Handeln
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allgemein?
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Erfolgt die Evaluation im Rahmen eines laufenden
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Unterstützungsprozesses, so sind die Fragen nach der Weiterarbeit im Fall
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die entscheidenden. Die Fragen nach den allgemeinen Folgerungen für die
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Organisation und die Profession sind insbesondere bei jedem Abschluss
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eines Prozesses zu stellen – sofern sich diese als ›lernende Organisation‹
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bzw. als ›lernende Profession‹ verstehen. Für die Evaluation mit dem
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Klientensystem gilt es dann den Fokus auf Erkenntnissen für die Zukunft,
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für die Gestaltung des eigenen Lebens zu legen.
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Eine Fragebeispiele für ein Abschlussgespräch, in Hinblick auf
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persönlichen Folgerungen:
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»Was haben Sie während der Beratung gelernt, was Sie
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mitnehmen/woran Sie immer denken wollen? Gibt es dazu vielleicht ein
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Wort/einen Satz/ein Bild? – Nach all der Zeit, die wir gemeinsam
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unterwegs waren: Was willst Du weiter so machen, wenn Du nun wieder
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ganz selbstständig unterwegs bist, worauf willst Du achten? – Wenn es
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Dir einmal schlecht geht: Woran kannst Du Dich erinnern, was könnte Dir
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helfen?«
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Abschließende Fragen an Klienten in Bezug auf allgemeine Folgerungen
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für die Professionellen könnten beispielweise lauten: »Was sollen wir bei
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anderen Jugendlichen in Zukunft unbedingt ebenfalls machen/unbedingt
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unterlassen?«
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