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Mikro- und Mesosysteme sind also die Teile von Exosystemen. Entscheidend für die Definition eines Exosystems ist die relative Alltagsferne und Anonymität einer sozialen Organisation oder Institution, die durch ihre Entscheidungen mit einer Vielzahl von Mikro- und Mesosystemen in Beziehung tritt. Diese Entscheidungen manifestieren sich in Verordnungen, Gesetzen, Verlautbarungen, Plänen, Finanzbudgets. Sie wurden nicht im Rahmen eines alltäglichen Face-to-face-Kontaktes zwischen den Mitgliedern von Mikro- bzw. Mesosystemen und den Repräsentantinnen des Exosystems getroffen. Deren Um- und Durchsetzung allerdings erfordert persönliche, d. h. Face-to-face-Kontakte zwischen beiden Seiten. Diese können unbedeutend und einmalig sein. Dann bleibt die soziale Organisation bzw. Institution der bestimmende Teil des Exosystems. Ihre Repräsentantinnen können auch, z. B. als Bezirkssozialarbeiterinnen, eine sehr intensive und zeitaufwändige Beziehung zu einem Mikro- oder Mesosystem aufnehmen. Sie werden dann durch die häufigen, deren Alltag beeinflussenden Face-to-faceKontakte zum Teil eines Mesosystems. Das Jugendamt hat aus der Perspektive der Sozialarbeiterin den Status eines Mikrosystems Sozialarbeiterin + alle anderen Mitglieder des Jugendamtes. Das bringt in der Praxis häufig Probleme mit sich, weil die Sozialarbeiterin über diese beiden unterschiedlichen Systeme in eine doppelte und durch persönliche Kontakte untermauerte Loyalität eingebunden ist. Als Vertreterin des Exosystems und Teil des für sie bestehenden Mikrosystems Jugendamt muss sie dessen gesetzliche Grundlagen, Werte, Zielsetzung und das von ihm akzeptierte Methodenspektrum vertreten. Darauf wird sie z. B. in den Dienstbesprechungen und Teamsitzungen, d.h. in persönlichen und damit sehr verhaltenswirksamen Kontakten, hingewiesen. Als Mitglied des neu gebildeten Mesosystems Kind + Familie + Sozialarbeiterin lernt sie den Alltag des Mikrosystems Kind + Familie kennen, entwickelt Verständnis, Sympathie und Empathie. Daraus können Hilfeimpulse entstehen, die den Richtlinien des Exosystems zuwiderlaufen. Sie