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6.6.4.2Selbstevaluation
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Jede Selbstevaluation beginnt mit Fragen der Mitarbeiterinnen an ihr
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Arbeitfeld und die Arbeitsprozesse, wenn diese und ihre Ergebnisse nicht
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mehr selbstverständlich sind. Aus den Fragen ergeben sich Pläne und
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Handlungsschritte für die Überprüfung. Die Fragen können sich auf ein
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sehr weites Themenspektrum beziehen (z. B.: „Entsprechen die Angebote
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und Aktivitäten unserer Einrichtung den Forderungen nach einer
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systemischen Psychiatrie in der Gemeinde?“) oder sehr eng gefasst sein (z.
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B.: „Wie können wir anfangs festgelegte Ziele eines Hilfeprozesses
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kontinuierlich auf ihre Realisierung oder Veränderungsnotwendigkeit hin
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überprüfen und dokumentieren?“).
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Für die Überprüfung solcher Fragen im Prozess der Selbstevaluation hat
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Heiner ein Prozessmodell formuliert, in dem drei allgemeine „Grundfragen“
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mit
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jeweils
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einem
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Arbeitsschritt
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und
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ihn
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konkretisierenden
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„Erschließungsfragen“ verknüpft werden (Heiner 1994, S. 143):
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Grundfrage Arbeitsschritt
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Erschließungsfragen
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„Welche
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Ziele will ich
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ansteuern?“
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„Anforderungen und
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Erwartungen
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sortieren und
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abwägen“
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„Wer erwartet was von mir? Welche
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Erwartungen muss ich, welche will ich
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erfüllen? Was halte ich außerdem für
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unverzichtbar? Wie machen das
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andere Kolleginnen?“
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„Was kann
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ich tun, um
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sie zu
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erreichen?“
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„Bedingungen für
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„Wozu ist die Klientin fähig und
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Arbeitsschwerpunkte motiviert? Wozu müsste ich wie viel
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abklären“
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Zeit aufwenden? Welche sonstigen
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Ressourcen können und sollen
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genutzt werden? Womit sind welche
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Resultate zu erreichen?“
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„Was habe
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ich erreicht,
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und wie ist
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das
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Erreichte zu
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bewerten?“
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„Ergebnisse
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beurteilen und
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fachliche Standards
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entwickeln“
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„Welche Veränderungen sind
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eingetreten? Sind die
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Arbeitsvereinbarungen erfüllt
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worden? Wie beurteilen meine
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Kolleginnen/Kooperationspartnerinnen
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usw. das Ergebnis? Wie äußert sich
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die Klientin und ihr soziales Umfeld?
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Wie zutreffend waren meine
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