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Konflikte zu eröffnen, nutzlose zu beenden und die restlichen klug zu
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regulieren – nach dem Motto: Wenn man weiß, wie man einen
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Konflikt schüren kann, kann man auch lernen, ihn zu beruhigen.
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Aufbauend auf seiner jahrzehntelangen Erfahrung als Coach und
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Organisationsberater, vermittelt Eidenschink, was man für einen
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souveränen Umgang mit Konflikten wissen muss: welche Funktionen
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Konflikte haben; wie sich Konflikte bilden und dann selbst erhalten;
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welche Formen und Verformungen sie annehmen können. Für jede
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Dimension – sachlich, sozial und zeitlich – beschreibt er, welche
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Haltung die Konfliktdynamik günstig oder ungünstig beeinflusst. Die
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zweite Hälfte des Buches ist der Praxis der Konfliktregulierung
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gewidmet: Welche Kompetenzen braucht es, um in Konflikten frei
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bleiben zu können? Welche Konflikte sollte man anzetteln und
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auskämpfen, von welchen sollte man lieber die Finger lassen? Wie
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bewegt man sich in Konflikten variantenreich und emotional
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intelligent? Auch in diesem Teil illustrieren plastisch beschriebene
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Fallbeispiele aus den unterschiedlichsten Bereichen das
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Beschriebene.
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