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Gegenstand der Untersuchung kann sein: „Art und Umfang der
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Leistungen“,
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„fachliche
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Qualität
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der
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Leistungen“,
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„Veränderungen Klient – Umfeld“ und „Veränderungen
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Sozialarbeit – Umfeld“. Für die aktuelle Selbstevaluation eines
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Teams lassen sich diese Fragestellungen wiederum auf drei
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Ebenen konkretisieren.
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– Es werden die Ziele der Einrichtung/Organisation und der
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Arbeit der einzelnen Mitarbeiterinnen und die dafür
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bereitzustellenden
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Mittel
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entwickelt
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und
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festgelegt
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(Zeitbudget,
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finanzielles
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Budget,
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Personalstellen,
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Raumausstattung, Arbeitsmaterialien, Fortbildung usw.).
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– Es wird geprüft: Inwieweit wurden die angestrebten Ziele
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realisiert, z. B. Zufriedenheit der Auftraggeberinnen, weniger
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stationäre
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Unterbringungen,
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positive
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psychosoziale
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Entwicklungsverläufe, Wirtschaftlichkeit der durchgeführten
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Maßnahmen? Welche Mittel wurden dafür eingesetzt, und
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war der Aufwand angemessen?
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– Alternativ dazu kann die Frage verfolgt werden, warum
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angestrebte Ziele nicht erreicht wurden, z. B. eine
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Vollbelegung der Einrichtung, eine Einhaltung des
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festgelegten Budgets, Kooperationsvereinbarungen mit
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anderen
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Trägern,
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die
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Aneignung
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alltagspraktischer
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Kompetenzen, eine Minimierung der Therapieabbrüche.
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Welche Maßnahmen könnten hier Abhilfe schaffen?
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Monzer nennt vier Aspekte der Selbstevaluation:
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„Kontrolle: „Es wird überprüft, ob gesetzte Standards oder Ziele
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erreicht wurden und/oder ob sie angemessen sind; bewertet
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wird die Ergebnisqualität.“
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„Aufklärung: Es wird versucht nachzuvollziehen, was tatsächlich
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in der Arbeit passiert ist; bewertet wird die Prozessqualität.“
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„Qualifizierung: Es wird überprüft, wie die derzeitigen
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Bedingungen umzuorganisieren sind, damit die Arbeit optimiert
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werden kann; bewertet wird die Leistungsfähigkeit.“
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