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Bewältigungsverhalten wie auch die verhaltenssteuerenden
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kognitiv-affektiven Strategien, Pläne und Schemata. „Die
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persönlichen
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Coping-Ressourcen
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umfassen
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Motivation;
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Problemlösungs- und Beziehungsfähigkeit; eine hoffnungsvolle
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Perspektive; eine gut ausgeprägte Selbstwertschätzung und
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Selbststeuerung; die Fähigkeit, stressorrelevante Informationen
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aus der Umwelt zu identifizieren und zu nutzen;
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Selbstbeschränkung sowie die Fähigkeit, Umweltressourcen zu
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suchen und sie effektiv zu nutzen (ebd.; Hervorh. im Orig.). Die
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„Umweltressourcen“
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umfassen
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die
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formellen,
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institutionalisierten Dienstleistungsangebote der öffentlichen
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und freien Träger. Auch die informellen, aus Freundschaften,
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Teilsystemen
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der
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erweiterten
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Familie,
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Kolleginnen,
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Nachbarschaft und Bürgerschaft bestehenden Netze gehören zu
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dieser Kategorie. Diese beiden Arten von Ressourcen müssen
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von dem betroffenen System als aktivierbar wahrgenommen,
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mobilisiert
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und
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eventuell
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ausgeweitet
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werden.
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Die
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Adressatinnen der Sozialen Arbeit leben in vielen Fällen in
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akuten und/oder chronischen Krisen, die sie aus eigener Kraft
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nur schwer, kaum oder gar nicht meistern können. Soziale
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Arbeit hat dann die Aufgabe, die Ressourcenseite zu stärken,
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damit die erfahrenen Stresssituationen in den Bereich einer
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bewältigbaren Aufgabe verschoben werden können.
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4. Phase: Die „Neubewertungen“ der Situation. Werden das
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Coping durch die Rückmeldungen der Umwelt und die eigene
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Bewertung als erfolgreich erlebt und der Erfolg der eigenen
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Anstrengung und der eigenen Fähigkeit zugeschrieben, stärkt
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dies den persönlichen bzw. systemischen Selbstwert und
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begünstigt die Bildung bzw. Festigung des Erfolgsmotivs
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hinsichtlich des eigenen Handelns.
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Die Sozialarbeiterinnen können ihre Auftraggeberinnen schon in der
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ersten Phase unterstützen, indem sie durch zusätzliche Informationen
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über die zu bewältigende Situation, Bezugnahme auf die Fähigkeiten
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der Auftraggeberinnen und deren Selbstverantwortung für die
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