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Konsumentensouveränität auszurichten. Sie habe durch CaseManagement die individuelle Kundenzufriedenheit herzustellen – so die neoliberalistische Argumentation. Deren Bezugspunkt hatte Margret Thatcher schon 1987 formuliert: „Es gibt nicht so etwas wie Gesellschaft, es gibt nur individuelle Männer und Frauen.“26 Gleichwohl ist weder in Großbritannien noch in USA oder auf dem europäischen Kontinent die Perspektive lebensweltlicher proaktiver Sozialer Arbeit auf der Strecke geblieben. Ein Zitat aus einer neusten Veröffentlichung mag dies belegen: „Wenn Teilhabe aller den Kern demokratischer Gesellschaften bildet und Soziale Arbeit einen Auftrag darin hat, die Zivilgesellschaft zu fördern, dann schließt dies undemokratische Ansätze aus. Die neuen Ansätze erfordern den Abschied von stellvertretenden und bevormundenden Handlungsmustern, überkommenen Versorgungsangeboten und hierarchischen Trägerstrukturen. Ins Zentrum rücken vielmehr die Potenziale und Bedürfnisse von Menschen … Anders als in der Sozialarbeit fürsorgerischer Tradition sind nicht nur bedürftige Einzelne und Zielgruppen die Adressatinnen. Reine Fallorientierung ebenso wie die reine Zielgruppenorientierung weichen einem entwicklungsorientierten feldspezifischen Ansatz. Es geht um die Förderung und Realisierung von Projekten und Unternehmen der Selbsthilfe und Selbstorganisation in den Gemeinwesen. Die Funktion der Sozialarbeit besteht dann … in Aktivierung, Moderation, Vernetzung, Ressourcenbeschaffung, Projektentwicklung, Prozessbegleitung, Koordination, Politikberatung, Sozialem Management etc.“ (Elsen 2001, S. 40). Dieser Perspektivenwechsel gelingt in der Praxis, wenn Träger keine Einheitslösungen für alle Quartiere ihrer Gemeinde anstreben, kleinen Teams Zeit zum Entwickeln von Konzepten mit den jeweiligen Bevölkerungsgruppen gegeben wird,