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5.5.2 Die Einzelfallhilfe/Einzelfallarbeit (Casework) Das Konzept der Einzelfallhilfe bezieht sich zunächst auf die Soziale Arbeit mit einzelnen Auftraggeberinnen, Paaren und Familien. Wie im weiteren Verlauf dieses Kapitels deutlich wird, kann sich auch innerhalb dieser Hilfeform ein Ausflug in die Arbeit mit Gruppen und im Gemeinwesen als nützlich erweisen. Allerdings erhalten diese Ausweitungen dann den Status eines Segmentes der Einzelfallhilfe. Das Ziel jeder Einzelfallhilfe bleibt immer die Befähigung der Auftraggeberinnen, ihr Leben so zu ordnen, dass ein gelingender Alltag möglich und Soziale Arbeit für sie überflüssig wird – kurzum: Hilfe zur Selbsthilfe. Alle Handlungsbereiche der Sozialen Arbeit, vor allem aber die Einzelfallhilfe und die soziale Gruppenarbeit, sind mit der Doppelstruktur von Angebot und Eingriff konfrontiert. Beide Aspekte gehören zusammen: Sozialarbeit, insbesondere ihre jugendamtliche Variante, bietet Hilfe an und handelt zugleich unter dem Vorbehalt eines möglichen Eingriffs. Der Doppelstruktur korrespondiert die Ambivalenz der Adressatinnen Sozialer Arbeit: Sie hätten gern Hilfe, aber gegen die Kontrolle bzw. eine aus ihrer Sicht ungenügende oder falsche Hilfe wehren sie sich. Eine ressourcenorientierte Soziale Arbeit wird diese Haltung nicht als symptomatischen Widerstand gegen sie interpretieren, sondern als Ausdruck des Autonomie- und Selbstorganisationsbestrebens ihrer Adressatinnen. Noch deutlicher wird diese Problematik, wenn durch ein Gericht oder das Jugendamt eine Intervention der Sozialen Arbeit zur Auflage gemacht wird, um eine Bestrafung auszusetzen oder einer Fremdunterbringung des Kindes vorzubeugen. In der Sozialen Arbeit gibt es eine lange Debatte, ob eine Intervention unter Zwang hilfreich sein kann. Conen hat durch eine prägnante Formulierung angeregt, den Gegensatz von Angebot/Freiwilligkeit und Eingriff/Zwang zu überwinden. Sie schlägt vor, die Intervention mit einer von den Sozialarbeiterinnen offiziell formulierten Anfangsfrage an ihre Auftraggeberinnen zu beginnen: