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5.4.2 Auftragsorientierung und ihre Realisierung durch
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Auftragsklärung und Hilfeplan
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Die Auftragsorientierung ist in der Sozialen Arbeit und der
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Systemtherapie gleichermaßen wichtig. Sie bildet eine der vielen
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theoretischen und praktischen Brücken, über die beide Seiten in dem
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Konzept der systemischen Sozialen Arbeit zusammenkommen.
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Im Kontext der systemischen Metatheorie lässt sich die
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Auftragsorientierung aus dem Theorem der Selbstorganisation von
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Systemen ableiten. Wenn Subjektsysteme und soziale Systeme, z. B.
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Familien,
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gemeinsam
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mit
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der
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Sozialarbeiterin
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einen
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Unterstützungsauftrag aushandeln, kann man davon ausgehen, dass
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dieser zu ihren internen Strukturen passt und deshalb mehr ihre
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Veränderungs- als ihre Beharrungstendenz anspricht. Erfolgreiche
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Soziale Arbeit mit dem ganzen System erfordert ein Bündnis mit
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seiner Veränderungstendenz. Die Auftragsorientierung hat zur Folge,
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dass sich die Sozialarbeiterin auf die Welt und die Sprache der
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Adressatinnen
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ihrer
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Arbeit
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einlassen
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und
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deren
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Wirklichkeitsbeschreibungen ernst nehmen muss.
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Im Kontext des Empowerment-Ansatzes lässt sich noch eine
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weitere Begründung finden. Ihm zufolge ist es das Ziel Sozialer
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Arbeit, ihre Adressatinnen zu bemächtigen, ihr Leben in die eigene
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Hand zu nehmen. Der gemeinsam ausgehandelte Auftrag ist ein
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Symbol dafür, dass sie diese Fähigkeit bei sich selbst entdecken
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können und sie ihnen auch seitens der Sozialarbeiterin zugetraut und
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zugebilligt wird.
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In diesem Sinne schlage ich vor, den bisher im Bereich von
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Sozialer Arbeit, Therapie und Beratung verwendeten Begriff der
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Klientin bzw. des Klienten durch den der Auftraggeberin bzw. des
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Auftraggebers zu ersetzen. Klient hat schon vom lat. Wortursprung
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her eine eindeutig paternalistisch-kurative Bedeutung: clientes waren
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die Wähler der sich um Ämter der res publica bewerbenden Patrizier,
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die ihren von ihnen abhängigen Wählern dafür Schutz und Privilegien
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versprachen. Wenn die mit Sozialer Arbeit in Kontakt kommenden
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Personen noch nicht als Auftraggeberinnen bezeichnet werden
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