Mit Hilfe des Prozessmodells gewinnen Sozialarbeiterinnen einen
Überblick über ihr momentanes professionelles Handeln und können
erkennen, was in sinnvoller Weise als nächste Aufgabe anzugehen ist. In
diesem Sinn hilft die Ausrichtung am Prozessmodell das eigene Handeln zu
systematisieren. Die dem Prozessmodell inhärente Orientierungsstruktur
bietet auch die Möglichkeit zu prüfen, welche der gängigen Methoden,
Techniken und Handlungsansätze, mit denen in einer Organisation
gearbeitet wird, sich eignen und wie man diese fruchtbar machen und in die
einzelnen Prozessschritte integrieren kann. Studierende der Sozialen Arbeit
können das Prozessmodell als Hilfsmittel nutzen, Theorien, Konzepte und
Methoden, die sie im Studium kennenlernen, einzuordnen und dabei deren
Eignung und Reichweite für das methodische Handeln zu prüfen.
Das zirkulär gedachte Prozessmodell ist als Denkstruktur zu betrachten,
die eine Hintergrundfolie bildet, vor der das professionelle Handeln
fallbezogen und situativ zu entwickeln ist. Es vermittelt eine Vorstellung
davon, wie die einzelnen Prozessschritte zusammenhängen und bildet eine
Struktur für professionelles Denken und Handeln. Diese Denkstruktur
vermittelt, dass jeder Prozessschritt seine Bedeutung hat und während
eines längeren Hilfeprozesses mindestens einmal zu durchlaufen ist. Es geht
in der Sozialen Arbeit immer wieder darum, eine Situation möglichst genau
zu erfassen, die relevanten Informationen zusammenzutragen,
anschließend zu klären, worum es bei diesem Fall eigentlich geht und zu
verstehen, was hinter dem Verhalten einer Person steht oder was z. B. dazu
geführt hat, dass sich die Situation in einem Stadtteil so zugespitzt hat, dass
sich ältere Leute nach Einbruch der Dämmerung kaum mehr trauen, auf die
Straße zu gehen. Für Studierende der Sozialen Arbeit kann dieser
Denkrahmen ein hilfreiches Modell darstellen, sich mit der Prozessstruktur
vertraut zu machen und sich die Abfolge der einzelnen Prozessschritte zu
merken wie auch deren inneren Zusammenhang zu begreifen.
Viele Geschehnisse im Berufsalltag in den verschiedenen Praxisfeldern
der Sozialen Arbeit sind nicht voraussehbar, etliche Entscheide fallen
simultan, es entsteht manchmal eine Dynamik, in die sich ein
Sozialpädagoge selbst verwickelt, dabei den Überblick verliert und in der
plötzlich alles ganz anders kommt, als er es sich vorgestellt hat.
Möglicherweise fragt er sich, von welchem Nutzen denn in dieser Situation
ein Prozessmodell ist, das zwar übersichtlich wirkt und in dem jeder
Prozessschritt ganz klar abgegrenzt aufgezeichnet ist, aber ohne Bezug zur
momentanen Situation erscheint. Wir meinen, gerade weil der Alltag
manchmal so unübersichtlich ist, Verhalten und Handlungen von Klienten
unerwartet geschehen, Professionelle sich im Unklaren sind, welche
›Intervention‹ denn nun in sinnvoller Weise angebracht wäre, braucht es
einen Orientierungsrahmen, an dem sich das eigene Handeln immer wieder
auszurichten vermag.
Ein Beispiel mag dies illustrieren: Ein Sozialarbeiter arbeitet mit einer
Familie zum Thema ›respektvoller gegenseitiger Umgang‹. Mitten in
einem Rollenspiel stellt er fest, dass von einem Teilnehmenden plötzlich
ein neues Thema eingebracht wird, auf das alle anderen
Familienmitglieder sehr emotional reagieren und dass sich innert kurzer
Zeit eine enorme Spannung aufbaut. Nun kann er sich in Bezug auf das
Prozessmodell fragen, was in dieser Situation am Sinnvollsten zu tun ist: