Hochuli Freund

31.7.17 S. 29

Anforderungen an professionelles Handeln

Fachkompetenz
Methoden:

Verschiedene Methoden sind bekannt und werden sinnvoll ausgewählt und angewendet. Aufgrund der enormen Vielzahl ist eine breite Methodenkenntnis erforderlich. Je nach Arbeitsbereich sind spezialisierte Methoden vorhanden und werden
dem Einzelfall angepasst (vgl. Galuske 2013:57).

Zielsetzung:

Der Wunschzustand wird benannt und es werden gemeinsam sinnvolle Ziele gesetzt.

Analyse:

Die Hintergründe und die Entstehung eines Problems werden geklärt und die Situation und die Informationen analysiert und sinnvoll verarbeitet.

Fallverstehen: Auf jeden Fall wird individuell und flexibel eingegangen, um ihn in seiner Eigenheit
zu verstehen, zu erklären und Deutungen vorzunehmen. Theorie und empirisches
Wissen werden zur Fundierung und Begründung des Handelns einbezogen. Es kann
eine Prognose und Aussage über die weitere Entwicklung gemacht werden.
Evaluation:

Die Organisation, die Vorgehensweisen und die Zielerreichung werden, zur Vermeidung von Fehlern und zur Gewährleistung von Effektivität und Effizienz, überprüft.
Die Angebote und Rahmenbedingungen werden weiterentwickelt.

Kontext:

Die vorgegebenen Rahmenbedingungen von Bürokratie, Politik, Recht und Organisation sind bekannt und werden berücksichtigt.

Information: Die Ausgangslage und das Problem können beschrieben und notwendige Daten
und Informationen gewonnen werden.
Planung:

Planung ermöglicht strukturiert und strategisch vorzugehen, Entscheidungen zu
treffen und den Hilfeprozess in einzelne Handlungsschritte einzuteilen.

Sozialkompetenz
Beziehung:

Der Aufbau und die Gestaltung von Beziehungen mit Klientinnen und Klienten
erfolgt durch angemessene Interaktion und Kommunikation. Ihnen wird ein aufrichtiges Interesse entgegengebracht. Mit Nähe und Distanz und Übertragungsmechanismen wird sensibel umgegangen und aus einer spezifischen Rolle heraus
gehandelt.

Kooperation: Auf der Fachebene erfolgt sowohl eine Zusammenarbeit innerhalb der eigenen
Organisation als auch trägerübergreifend mit anderen Fachkräften und Institutionen.
Es kann zwischen verschiedenen Akteuren vernetzt und koordiniert werden.
Koproduktion: Auch mit den Klientinnen und Klienten und ihrer Umwelt wird kooperiert und ein
Arbeitsbündnis hergestellt. Es wird bewusst auf die Partizipation und Beteiligung
geachtet und verschiedene Wahrnehmungen und Perspektiven ernst genommen
und berücksichtigt.
Selbstkompetenz
Reflexion:

Durch Selbstkontrolle und Selbstreflexion wird das eigene Handeln überprüft und
hinterfragt. Neben dem methodischen Vorgehen werden auch eigene Gefühle und
Haltungen reflektiert und bearbeitet. Es ist eine Evaluation auf der Ebene der
eigenen Person, die persönlich und im Team stattfindet.

Abb. 1: Zentrale Kompetenzen für professionelles Handeln in der Sozialen Arbeit

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