Hochuli Freund

31.7.17 S. 24

Teil 1 Konzeptionelle Grundlagen

Jeder Versuch, ein Dilemma aufzuheben oder zu beseitigen, ist zum Scheitern
verurteilt und verunmöglicht Professionalität. Lediglich die Interessen der Gesellschaft zu vertreten, jegliche Form der Kontrolle zu vermeiden oder keinerlei
Standardisierung und Methodisierung vorzunehmen, wäre genauso falsch, wie
nur menschlich und emotional vorzugehen, den Zuständigkeitsbereich ganz
starr einzuschränken oder Menschen zu entmündigen und stellvertretend für sie
zu entscheiden. Derartige Versuche gab es im theoretischen Diskurs und in der
täglichen Arbeitspraxis in der Vergangenheit zur Genüge und es gibt sie nach
wie vor (vgl. von Spiegel 2013:80). Auch historisch erfolgte die Pendelbewegung zwischen den Polen meist von einem Extrem ins andere, beispielsweise
der Wechsel beim Professionsverständnis vom Altruisten zum Sozialingenieur
(vgl. Knoll 2010:187–191). Professionelles Handeln bedeutet vor diesem Hintergrund deshalb zu allererst, sich kompetent in den angeführten Spannungsfeldern Sozialer Arbeit zu bewegen und nicht zu versuchen diese aufzuheben.

2.2

Professionalitätsentwürfe

Unter dem Titel ›Professionelles Handeln‹ werden unterschiedliche Begriffe verwendet, beispielsweise Fallbearbeitung, methodisches Handeln, Prozessgestaltung, Handlungskompetenz, Kasuistik, Professionskompetenz, Fallverstehen,
Professionalität oder Methodenkompetenz. Kreft und Müller stellen fest, es
gebe unzählige Publikationen, die zu einer regelrechten definitorischen Begriffsverwirrung führen und scheinbar »alles, was etwas mit geordnetem, planmässigem Handeln zu tun hat« (2010:12), werde als Methode bezeichnet. Um ein
möglichst umfassendes Bild der im Fachdiskurs formulierten Anforderungen an
professionelles Handeln zu erhalten, werden ausgewählte Professionalitätsentwürfe mit ihren wichtigsten, übergeordneten Ansprüchen herausgegriffen. Die
Positionen sollen einen Überblick geben sowie verschiedene Schwerpunkte und
wichtige Blickwinkel aufzeigen. Nach der Darstellung einzelner Standpunkte
werden die darin enthaltenen Anforderungen gebündelt und zu einer Liste von
zentralen Kompetenzen und einer Grundhaltung zusammengefasst. Dadurch
wird der begriffliche Rahmen ›Professionelles Handeln‹ weiter mit Inhalt gefüllt
und die Qualitätsmerkmale davon definiert.
Hiltrud von Spiegel fasst die aus ihrer Sicht wichtigsten Handlungskompetenzen zu Oberbegriffen zusammen. Diese bezeichnet sie als die drei Dimensionen – Können, Wissen und berufliche Haltungen. Zum Bereich des Könnens
zählen verschiedene Fähigkeiten zur Kommunikation und Beziehungsgestaltung, Fähigkeiten zum Einsatz und zur Reflexion der eigenen Person und Fähigkeiten zur Anwendung von Methoden, Wissensbeständen und hermeneutischem
Fallverstehen. Ebenso werden Fähigkeiten zur Gewährleistung von Effektivität
und Effizienz, Fähigkeiten zur organisationsinternen Kooperation und zur übergreifenden Vernetzungs-, Verhandlungs- und Öffentlichkeitsarbeit aufgeführt.
Das Wissen wird ausdifferenziert in Beschreibungswissen zu Multiperspektivität und Kontextbedingungen, in Erklärungswissen zu theoretischen, empirischen Grundlagen sowie zu politischen, rechtlichen und organisationalen Be24