des Experten besiegelt (vgl. ebd.:106 fff). Der explizite Kontrakt über Ziele,
Erwartungen und Grenzen der gemeinsamen Arbeit kann jedoch auch als
Möglichkeit gesehen werden, dem Klienten das Recht auf eine ›informierte
Wahl‹ zuzugestehen und damit als ein Instrument zur Garantie von
Klientenrechten gelten (vgl. ebd.:111). Wesentlich scheint der Zugang,
welcher das Arbeitsbündnis als Klärung des Gegenstandes begreift, damit
das diffuse Mandat der Sozialen Arbeit gemeinsam mit Klienten
konkretisiert wird (vgl. ebd.:112 ff.). Müller beschreibt das Arbeitsbündnis
auch als reflektierte Selbstbegrenzung der Intervention: Es geht um die
Reflexion von Kontraindikationen, um die Klärung der Umstände, unter
denen ›Nichtstun‹ besser ist (vgl. ebd.:123).
Modell ›Beziehungsfundierte Passung‹ von Heiner
Heiner hat sich in verschiedenen Büchern zur Arbeitsbeziehung geäußert.
Wir haben in Kapitel 5.1.1 bereits Bezug genommen auf ihre Ausführungen
zu den institutionellen Rahmenbedingungen der professionellen Beziehung
(vgl. Heiner 2010). Im Folgenden sollen ihre Überlegungen zur inhaltlichen
Ausrichtung der Arbeitsbeziehung aufgegriffen werden (vgl. Heiner 2004b).
In ihrer Untersuchung zum Selbstverständnis von Fachkräften der
Sozialen Arbeit hat sie herausgearbeitet, dass das Modell der
beziehungsfundierten Passung das geeignetste Handlungsmodell ist:
Professionelle bemühen sich um eine individuelle Passung von
Problembearbeitung und Problemlage, sie messen der systematischen
Reflexion und Selbstevaluation eine hohe Bedeutung zu und reflektieren
kontinuierlich die Möglichkeiten der Beziehungsgestaltung. Dieses
Handlungsmodell sei »durch eine starke Aushandlungs- und
Beteiligungsorientierung und eine dezidierte Förderung der
Eigenverantwortung der KlientInnen gekennzeichnet« (ebd.:108).
Beziehungsorientierung und Autonomieorientierung bildeten die Eckpfeiler
für eine gelingende Passung von Problemlage und
Problembearbeitungsmöglichkeiten (vgl. ebd.:111). Die gelingende
Gestaltung der Beziehung zwischen Klientin und Professionellem beinhaltet
eine angemessene Dosierung der Anforderungen und damit ein sehr
flexibles, reflektiert experimentierendes Vorgehen und beobachtendes
Ausprobieren, um zu individuell angemessenen Lösungen zu kommen (vgl.
ebd.146). Während bei langjähriger, häufiger und enger Zusammenarbeit
die Kooperation mit Klientinnen sehr partizipativ gestaltet wird – wobei die
Verantwortung für die Produktivität des Interaktionsprozesses gleichwohl
eindeutig bei der Fachkraft bleibt – ist bei unfreiwilligen Kontakten und
sensiblen Themen Zurückhaltung in der persönlichen Annäherung eine
wichtige Verhaltensmaxime (vgl. ebd.109): »Dem entwicklungsoffenen,
ressourcenorientierten und partizipativen Vorgehen der professionell
agierenden Fachkräfte entspricht ein exploratives und tentatives Vorgehen,
das durch behutsame Annäherung und bewusste Zurückhaltung versucht,
das Vertrauen der KlientInnen zu gewinnen, sie emotional zu stützen und
zugleich durch diese Zurückhaltung zur Förderung ihrer Autonomie und
Eigenverantwortung beizutragen« (ebd.:111).
Heiner bezeichnet die Beziehungsgestaltung als zentrale Aufgabe und
zugleich unverzichtbare Voraussetzung für das Erreichen anderer Ziele (vgl.
ebd.:146). Die Beziehung muss durchaus nicht konfliktfrei sein, um