Hochuli Freund

31.7.17 S. 18

Teil 1 Konzeptionelle Grundlagen

sich auch im Diskurs in der Sozialen Arbeit wieder. In der Vergangenheit galt
lange Zeit eine altruistische Motivation mehr als eine Qualifikation und professionelle Eigenschaften (vgl. Erler 2012:115). Mittlerweile steht zunehmend die
Qualität im Zentrum, die sowohl an Produkt bzw. Qualität der Hilfen, als
auch an Können und Fachlichkeit der Sozialarbeitenden festgemacht wird. Professionalität wird »als gekonnte Beruflichkeit, als Ausdruck qualitativ hochwertiger Arbeit bewertet, vorausgesetzt oder angestrebt« (Busse/Ehlert 2012:85).
Professionalität dient auch als Unterscheidungs- und Gütekriterium gegenüber
Laien und Nichtfachkräften, um »richtiges oder gutes berufliches Handeln von
falschem oder schlechtem Handeln abzugrenzen« (ebd.). Neben der Abgrenzung nach aussen geht es dabei auch um Selbstvergewisserung im Sinne eines
reflexiven Vorgehens. Professionalität ist jedoch keine feste, klar definierte
Grösse, sondern eher eine Idealvorstellung und schwammige normative Vorgabe zur Orientierung und Reflexion in Studium und Praxis (vgl. ebd.).
Der Begriff Handeln stammt aus dem mittelhochdeutschen »mit den Händen
fassen, bearbeiten; tun« bzw. vom althochdeutschen Wort hantalön »berühren;
bearbeiten« (Duden o. J.b). Gemeint ist damit also eine Bewegung, etwas zu
greifen und zu spüren, in der Absicht es zu bearbeiten. Beim Handeln besteht
ein expliziter Bezug zu Arbeit, wie auch bei Professionalität. Die beiden Begrifflichkeiten sind eng aufeinander bezogen. Analog zur Kommunikationstheorie
formuliert Callo, dass ein Mensch nicht nichts tun kann (vgl. 2005:61). Das
Tun findet ständig und zunächst undefiniert statt. Erst durch ein Ziel und die
Verwendung von Instrumenten entsteht Struktur und erhält professionelles
Handeln Bedeutung. Es wird möglich, gegenüber beliebigem Tun zu unterscheiden und Tätigkeiten spezifische Anforderungen beizumessen. Professionelles
Handeln ist – wenn der Exkurs zu den beiden Begriffen wieder zusammenführt
wird – also eine Kombination aus Qualität und Handlung. Professionalität und
professionelles Handeln lassen sich nahezu gleichsetzen, beide schliessen sie
eine Tätigkeit ein. Dennoch ist die Bezeichnung professionelles Handeln mit
dem Fokus auf Aktivität und Handlung besser geeignet, um damit die statischen Anteile von Professionalität wie Qualifizierung, Abgrenzung und Status
nicht zu gewichten. Es geht daraus besser hervor, dass eine praktische Ausrichtung besteht und es sich nicht um intuitives und zufälliges, sondern um bewusstes Vorgehen handelt.
Damit ist mit professionellem Handeln ein begrifflicher Rahmen definiert,
der zunächst allerdings eine Worthülse bleibt. Denn es stellt sich die Frage, was
die fachliche Qualität des Handelns inhaltlich konkret ausmacht und welche
Anforderungen an die Professionellen gestellt werden müssen. Becker-Lenz und
Müller kommen zum Urteil, dass immer noch unklar zu sein scheint, welche
Vorgehensweisen im beruflichen Kontext der Sozialen Arbeit als professionell
eingestuft werden können (vgl. 2009:9). »Es könnte dann in der Praxis im
schlimmsten Fall eine relative Unverbindlichkeit und Beliebigkeit im professionellen Handeln festzustellen sein« (ebd.). Von Spiegel stellt noch etwas genauer
dar, dass Professionelle, trotz institutioneller Vorgaben, im Alltag häufig relativ
autonom entscheiden und handeln können oder, etwas salopper ausgedrückt,
›machen können, was sie wollen‹. Bis auf rechtsverbindliche Vorschriften gibt
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