Es sind Tätigkeitsbereiche, in denen professionelles Handeln im
Zusammenhang von Begleitung, Erziehung und Beratung im Rahmen einer
unmittelbaren und nicht nur kurzfristigen Beziehung stattfindet, d. h. in
denen die Arbeit in und an zwischenmenschlichen Beziehungen im
Vordergrund steht (vgl. Lotz 2003:16). Aufgabe der Sozialen Arbeit ist dann
weniger das Bereitstellen von Informationen und Ressourcen mit dem Ziel
der Veränderung der Lebenssituation, sondern vielmehr die Unterstützung
der Veränderung der Person und ihrer Lebensweise. Ermöglicht werden soll
das durch einen besonderen Typus persönlicher Interaktion: durch die
professionelle Beziehung. Bommes/Scherr merken kritisch an, der
Beziehungsaspekt erhalte bei einem solchen Zugang Vorrang vor den
Kommunikationsinhalten (vgl. 2000:215). Auch Winkler (1988) äußert sich
skeptisch hinsichtlich der Bedeutung der professionellen Beziehung und
betont demgegenüber die Gestaltungsnotwendigkeit des pädagogischen
Ortes. Lenz/Nestmann (2012) hingegen setzen den Fokus auf die
persönliche Beziehung und haben in ihrem Handbuch den Stand des
Diskurses bezogen auf verschiedene sozialen Kontexte zusammengefasst.
Tiefel/Zeller (2012) verweisen auf den Stellenwert von
Vertrauensprozessen in der Sozialen Arbeit. Auch in der
Nachbarsprofession der Psychotherapie ist die hohe Bedeutung einer
(therapeutischen) Arbeitsbeziehung in Hinblick auf persönliche
Veränderungsprozesse unbestritten; dieser Wirkfaktor sei in der
Psychotherapieforschung einer der empirisch bestabgesicherten
allgemeinen Wirkfakoren, so Gahleitner (2017:138).
Für die meisten Professionellen der Sozialen Arbeit steht außer Frage,
dass eine gute Beziehung zur Klientin die entscheidende Voraussetzung für
ein Gelingen des Hilfeprozesses darstellt. Psychosoziale Fachkräfte
verfügten oft über einen großen Erfahrungsschatz, oftmals aber falle es
ihnen aufgrund des Handlungsdrucks und auch der Komplexität des
Arbeitsalltags schwer, das Erfahrungswissen systematisch an
Theoriebestände zurückzubinden, stellt Gahleitner (2019:23) dazu fest.
Heiner (vgl. 2010:459) konstatiert, das Wesen und die Qualität der
Beziehung erscheine so schwer fassbar, so individuell und
situationsabhängig, dass die Beziehungsarbeit oft als nicht planbares
Element eines methodisch reflektierten Handlungsprozesses gesehen
werde. Sie betont, es ließen sich theoretisch sehr wohl einige
charakteristische Merkmale der Beziehung zwischen Professionellen und
Klientinnen benennen. Nach Heiner sind insbesondere Merkmale im Sinne
von konstitutiven Rahmenbedingungen.
Diese Rahmenbedingungen einer Arbeitsbeziehung sollen zunächst
dargelegt werden. Anschließend wird untersucht, welche theoretischen
Beziehungskonzepte in Sozialarbeit und Sozialpädagogik entwickelt worden
sind, und es werden ausgewählte Beziehungskonzepte – ältere ebenso wie
neue – vorgestellt.

5.1.1

Rahmenbedingungen

Die Kontextbedingungen in der Sozialen Arbeit prägen die Möglichkeiten
der Ausgestaltung der Arbeitsbeziehung zwischen Professionellen und
Klientinnen maßgeblich. Diese sollen im Folgenden erörtert werden.