eigenen professionsspezifischen Standpunkt in den Fachdiskurs einbringen,
begründen und vertreten (vgl. Hochschule für Soziale Arbeit 2008).

5.3

Zusammenfassung der Erkenntnisse

Arbeitsbeziehungen zwischen Professionellen und Klienten der Sozialen
Arbeit sind eingebettet in institutionelle Rahmenbedingungen und
können sich stark unterscheiden hinsichtlich Freiwilligkeit, Dauer und
Verbindlichkeit. Der Organisationsauftrag bildet den Rahmen der
Arbeitsbeziehung. Die Professionellen gestalten sie im Rahmen ihrer
bezahlten Tätigkeit: als Vertreter einer Organisation.
Die Arbeitsbeziehung ist zeitlich und intentional begrenzt und angelegt
auf Reduzierung der Hilfe bis zur Beendigung (mit Ausnahmen in der
Behinderten- und Altenhilfe). Sie ist gekennzeichnet durch Aufgaben- und
Zielorientierung. Die Aufgabenorientierung impliziert eine zunächst
asymmetrische Struktur mit unterschiedlichen Rollen. Die
Sozialarbeiterin hat dem Hilfe suchenden Klienten ein emotionales
Beziehungsangebot zu machen und den Unterstützungsprozess zu
strukturieren. Dazu gehört den Auftrag auszuhandeln, eine
Zielausrichtung zu vereinbaren und damit gemeinsames Handelns zu
ermöglichen. Das Unterstützungsziel besteht in der Befähigung des
Klienten zur Selbsthilfe, in einem Zuwachs an Autonomie und
Selbstständigkeit in der Lebensführung. In (sozial-)pädagogischen
Beziehungskonzepten kommt die Asymmetrie der Arbeitsbeziehung
stärker zum Tragen, weil hier ein Erziehungsauftrag besteht. Meistens
wird dieser Auftrag von einem sozialpädagogischen Team
wahrgenommen, eine Arbeitsbeziehung besteht hier zwischen einer
Klientin und mehreren Professionellen.
Die Arbeitsbeziehung zwischen Sozialpädagogin und Klient ist
gekennzeichnet durch widersprüchliche Anforderungen. So sind
Professionelle herausgefordert eine Balance zu finden zwischen
Verantwortungsübernahme und Verantwortungsübergabe, zwischen
Einflussnahme und Zurückhaltung, und sie müssen sowohl Nähe als auch
Distanz situationsangemessen realisieren und verschränken können.
Insbesondere bei sog. unfreiwilligen Klienten ist die Fähigkeit gefragt,
diese durch ein behutsames Vorgehen für eine Zusammenarbeit zu
gewinnen. Das Beziehungsangebot kommt zunächst einseitig von Seiten
der Professionellen, indem sie ihre Zuverlässigkeit unter Beweis stellen
und mit viel Geduld eine Basis von Vertrauen schaffen. Gerade für ›hardto-reach‹-Klienten kann das Angebot einer tragfähigen, persönlich
geprägten Beziehung, welche die biographische geprägten
Bindungsmöglichkeiten berücksichtigt, eine Alternativerfahrung
ermöglichen, die zu Veränderungsprozessen im gesamten
Netzwerkgefüge führt.
Ein weiteres Kennzeichen einer Arbeitsbeziehung ist die
widersprüchliche Einheit einer spezifischen und diffusen
Sozialbeziehung: Professionelle handeln in einer rollenförmigen
spezifischen Sozialbeziehung, in der sie austauschbar sind, zugleich