eine Klientin geschützt werden muss (bspw. um zu verhindern, dass sie
misshandelt wird). Auch ist zu beurteilen, ob und in welchem Masse die
Professionellen sich noch mehr aus dem Unterstützungsprozess
zurückziehen, eine passivere Rolle einnehmen sollen, damit die Klienten
(wieder) mehr herausgefordert werden, ihr Leben selbstverantwortet zu
gestalten. Um die Interventionen zielgerichtet durchführen zu können, ist
bezüglich Interventionstypus in periodischen Abständen kritisch zu prüfen,
ob und wie Klientinnen selbst Situationen verändern bzw. gestalten können,
die größere Optionen bieten für die Rückgewinnung einer autonom(er)en
Lebenspraxis.
Eine weitere Anforderung stellt sich in der Kooperation zwischen
Professionellen und/oder beteiligten Organisationen bei der Übergabe eines
Falls an eine neue Bezugsperson. Hier ist zu gewährleisten, dass die
notwendigen Informationen übermittelt werden, u. a. auch um zu
verhindern, dass von den neu zuständigen Sozialarbeitern die gleichen
›Fehler‹ gemacht oder dass andere Prioritäten gesetzt und die bisherige
Arbeit – und damit die Bemühungen der Klienten – entwertet werden.
Während der Intervention und vor allem nach Übergängen können
Irritationen, Verunsicherungen, Fragen auftreten. Entscheidend in der
Kooperation ist, dass diese Platz haben und thematisiert werden, auch
wenn sie den Fluss der Intervention scheinbar stören. Dies hilft
Missverständnissen vorzubeugen oder sie aufzudecken.
Hilfreiche Interventionen bauen darauf, dass sie von allen getragen
werden. Voraussetzung dafür ist, dass auf der Basis von Fallverstehen Ziele
und Vorgehensschritte ausgehandelt und die Kompetenzen und
Entscheidungsstrukturen in einem Fall für alle nachvollziehbar geregelt
sind. Dies ist insbesondere bei Eskalationen, überraschenden Wendungen
wichtig, damit die Balance zwischen Unterstützung und
Eigenverantwortung oder zwischen Nähe und Distanz gewahrt werden
kann und nicht plötzliche eine übergeordnete Stelle in den Prozess eingreift
und im schlechten Fall Klienten einmal mehr die Erfahrung machen, dass sie
schließlich fremdbestimmt werden. Die klare Regelung ist auch wichtig,
wenn in Teams gearbeitet wird, damit es bei einem möglichen Teamkonflikt
nicht zu einem Abbruch einer Intervention kommt, weil sie z. B. den neuen
Teammitgliedern zu aufwändig erscheint. Dies verweist auf eine weitere
wichtige Voraussetzung für die Ermöglichung gelingender Interventionen.
Organisationen der Sozialen Arbeit erfüllen spezifische Aufträge (wie z. B.
Erziehungsberatung, Begleitung von Menschen mit einer schweren
kognitiven Beeinträchtigung, Bewährungshilfe etc., Kap. 2.2). Zur
Erfüllung ihres Auftrags haben sie spezifische Strukturen entwickelt, die
einerseits Grundlage für die Unterstützungsleistungen darstellen,
anderseits Tendenzen zur Systemstabilisierung aufweisen, u. a. damit dieses
System die geforderten Leistungen nach bestimmten Qualitätskriterien
auch in Zukunft erbringen kann. In Organisationen bilden sich demnach
verschiedene Interessenlagen aus, die nicht immer auszugleichen sind. So
kann die Ausrichtung auf den Eigenzweck der Organisation u. U. mit dem
fallbezogenen Unterstützungsmotiv kollidieren und Interventionen
nachhaltig beeinflussen ( Kap. 12.2).
