• Das Arbeitsprinzip selektive, persönliche Öffnung bezieht sich auf den Grad
der Selbstoffenbarung der Professionellen. Von Seiten der Klientin ist die
persönliche Öffnung struktureller Bestandteil einer Beratung: Sie muss
von ihren Schwierigkeiten berichten, deretwegen sie Hilfe in Anspruch
nehmen will. Umgekehrt kann sich die Klientin nur öffnen, wenn ein
gewisser Grad an Vertrautheit in der Arbeitsbeziehung hergestellt ist.
Diese emotionale Nähe kann durch persönliche Öffnung des
Professionellen hergestellt werden. Mit dem Arbeitsprinzip selektiver
persönlicher Öffnung kann dem Bedürfnis des Hilfe suchenden Menschen
nach Nähe und persönlicher Beziehung entsprochen werden, wobei die
Aufgabenorientierung der Arbeitsbeziehung dennoch stets im Fokus
bleibt (vgl. ebd.:92). Es geht um die anspruchsvolle Balance zwischen
Selbstöffnung und Abstinenz, um ein geschicktes Lavieren zwischen
Förmlichkeit und Spontaneität. Die Selbstöffnung soll angemessen sein
hinsichtlich Thema, Zeitpunkt und Umfang (vgl. ebd.:94). Das
Arbeitsprinzip stützt sich auf die von Rogers formulierten Haltungen der
Empathie, Wertschätzung und v.a. der Authentizität (vgl. ebd.:95).
• Ressourcenorientierung gilt als wichtiges allgemeines Grundprinzip in der
Sozialen Arbeit. Es impliziert einen freundlichen Blick der Professionellen
auf Klienten und ihre Problemlagen und beinhaltet die Ausrichtung auf
die positive Veränderung der Situation, indem Verbesserung an sich für
möglich gehalten wird und bereits als begonnen unterstellt wird. Richtet
eine Sozialarbeiterin ihre Wahrnehmung, ihr Denken und Handeln
konsequent darauf auf, was einem Klienten in seinem Alltag bereits
gelingt und was er leistet, welche Stärken er hat, dann fördert und
intensiviert sie damit die Arbeitsbeziehung (vgl. ebd.:96). Insbesondere
der lösungsorientierte Handlungsansatz stellt eine Reihe von
ressourcenaktivierenden Gesprächstechniken zur Verfügung.
Entscheidend jedoch für die Verwirklichung des Arbeitsprinzips ist
wiederum die Qualität: Die Sozialarbeiterin muss von der Existenz von
Ressourcen überzeugt sein und an die positiven
Entwicklungsmöglichkeiten glauben (vgl. ebd.:97).
• Das Arbeitsprinzip Kompetenzpräsentation verweist auf den Zweck der
Arbeitsbeziehung, zur Verbesserung der Lebenssituation der Klientin
beizutragen. Die Klientin erwartet ein Mehr-Wissen und ein Mehr-Können
des Professionellen. Indem die Klientin ihr Gegenüber als Experten
definiert, konstituiert sich die Arbeitsbeziehung als asymmetrisch. Das
Arbeitsprinzip der Kompetenzpräsentation beachtet über die Kompetenz
des Professionellen hinaus deren Präsentation im Beratungsprozess bzw.
in der Beziehung. So umfasst Kompetenz nicht nur die Fähigkeiten und
das Wissen der Sozialpädagogin, sondern auch das Zutrauen der
Sozialpädagogin in ihre eigenen Fähigkeiten sowie den hilfreichen Einsatz
der Kompetenz, also die Performanz (vgl. ebd.:98, Kap. 6.2.1). Wichtig
für die methodische Umsetzung dieses Arbeitsprinzips sind eine
angemessene (Alltags-)Sprache – die auf die Verstehenskompetenz der
Klientin eingestellt ist – sowie die Fähigkeit der Sozialpädagogin,
Lösungen nicht vorzugeben, sondern sie gemeinsam mit der Klientin zu
entwickeln (vgl. ebd.:100).
Alle vier Arbeitsprinzipien sind nicht klar voneinander zu unterscheiden,
sondern stehen in einer wechselseitigen Beziehung. Sie verweisen darauf,
