produktiv wirken zu können. Sie kann auch Kontrollelemente enthalten,
wenn die dadurch entstehende Asymmetrie zugleich durch ein
partizipatives und aushandlungsorientiertes Vorgehen relativiert wird.
Außerdem hebt Heiner auch hervor, dass emotionale Verstrickung durch
eine institutionelle Reflexionskultur abgestützt werden muss (vgl. ebd.). An
mehreren Stellen betont sie die Erwartung an Professionelle, mit
widersprüchlichen Anforderungen umgehen zu können. Professionelle
müssen in der Lage sein, eine Balance zu finden zwischen Personen- und
Zielorientierung, zwischen Symmetrie und Asymmetrie der Beziehung,
zwischen Verantwortungsübernahme und Verantwortungsübergabe bzw.
Einflussnahme und Zurückhaltung, zwischen Nähe und Distanz (vgl.
ebd.:161, ähnlich auch Heiner 2001:465 ff.).
Arbeitsprinzipien einer Beratungsbeziehung nach Schäfter
In ihrer 2010 erschienen Dissertation hat Schäfter für die Soziale Arbeit ein
theoretisches Konzept zur »Gestaltung der Beziehung als
Querschnittsaufgabe« entwickelt (2010:22). Sie fokussiert sich dabei auf die
Beratungsbeziehung. Weil sie Beratung jedoch weit fasst und als
Querschnittsaufgabe in der Sozialen Arbeit sieht, wird dieser Fokus in der
nachfolgenden zusammenfassenden Darstellung ihres Beziehungskonzepts
überwiegend vernachlässigt.
Aus Beziehungskonzepten in der Soziologie, der Psychologie und der
Pädagogik entwickelt Schäfter die Merkmale einer helfenden Beziehung in
der Sozialen Arbeit. Neben der institutionellen Einbindung der
Arbeitsbeziehung betont sie die Bedeutung des Lebensalters der Klienten:
Mit zunehmendem Alter des Klienten tritt der erzieherische Aspekt in der
Arbeitsbeziehung in den Hintergrund, die Verteilung der Verantwortung
wird symmetrischer und die Beziehung demokratischer (vgl. ebd.:40).
Voraussetzung auf Seiten der Professionellen ist nach Schäfter das Einüben
eines kritischen Blicks auf die eigene Person (vgl. ebd.:45). Die Person der
Beraterin zeigt sich anhand bestimmter Haltungen im Umgang mit der
Klientin (vgl. ebd. 86). Wichtiger als Beratungsfertigkeiten und -techniken
ist die Bildung der Persönlichkeit. Dies impliziert einen ganzheitlichen
Zugang mit einer spezifischen Haltung gegenüber den Hilfe suchenden
Menschen. Schäfter geht davon aus, dass ein methodisches Konzept zur
Gestaltung von Beziehung in der Beratung eine Integration von
Beratungshaltungen und spezifischen Vorgehensweisen leisten muss. Sie
hat vier grundlegende Arbeitsprinzipien für die Gestaltung der
Arbeitsbeziehung durch die Professionellen – insbesondere in der
Beratungssituation – entwickelt, die im Folgenden dargestellt werden:
• Die reflexive, kontextbezogene Zuwendung wird als ein allgemeines,
ganzheitliches Arbeitsprinzip verstanden. Zuwendung trägt dazu bei, eine
emotionale Basis für die Arbeitsbeziehung zu schaffen (vgl. ebd.:90). Sie
ist eine innere Haltung der Sozialpädagogin im Sinne von intensiver
Teilnahme an den berichteten Erlebnissen und Erfahrungen und an den
Verhaltensweisen der Klientin im Gespräch. Es geht um eine Qualität des
Daseins, um die für den Klienten erfahrbare Engagiertheit vielmehr als
um Gesprächstechnik (vgl. ebd.:91 f.).
