Sozialen Arbeit geht es darum, stets auch Informationen zur sog. ›sozialen
Dimension‹, zu Lebenssituation und sozialer Integration, zu erfassen.
Wichtig ist schließlich das Postulat der Ressourcenorientierung (
Kap. 9.6.2/ Abb. 19). Der professionelle Zugang soll sich nicht darauf
beschränken zu erfassen, was verschiedene Fall-Beteiligte als schwierig
schildern (und worauf sich Handlungserwartungen an die Fachkräfte
ergeben). Vielmehr ist der professionelle Blick auf Ressourcen ausgerichtet:
auf das Positive, das vorhanden ist, auf das, was Beteiligte als ›gut‹
schildern. Auch ist zu beachten, dass eine geschilderte Schwierigkeit (z. B.
die Verweigerung eines Klienten, in ein Beschäftigungsprogramm
einzusteigen), sich im Verlaufe des Unterstützungsprozesses auch als
Ressource erweisen kann. (Anmerkung: Die explizite Unterscheidung
zwischen Ressourcen und Problemen/Schwierigkeiten setzt eine
Bewertung voraus und ist dem Prozessschritt Analyse zuzuordnen,
Kap. 9).
Für eine gute Situationserfassung ist die Kooperation mit der Klientin
oder mit Klientensystemen unabdingbar. Gemeinsam mit einer Klientin
nach wichtigen Informationen zu suchen ist zugleich eine erste
Intervention: Sie kann dazu beitragen, dass die Klientin im Erzählen über
sich nachdenkt, ihre Situation selbst neu sieht, dass sie ihre eigene
›biografische Erzählung‹ beginnt oder weiterführt – und dabei für sich
erkennt und klärt, wer sie ist, woher sie kommt, und auch was sie möchte
und braucht. Die Situationserfassung hat also unbedingt auch einen Nutzen
für die Klientin selbst, sie wird damit zur Expertin ihrer eigenen
Lebenssituation. Gleichzeitig sind diese Informationen für die
Professionellen wichtig, denn die subjektive Perspektive der Klientin ist ein
wesentlicher Bestandteil einer Situationserfassung.
Vorgehen
Insbesondere bei einer ersten Situationserfassung in einem Fall muss sich
die Sozialpädagogin, der Sozialarbeiter klar werden über:
• die Organisation: Organisationsauftrag und -kontext, Ressourcen,
Infrastruktur, Team(situation) etc.
• die eigene Rolle innerhalb der Organisation, evtl. auch Beziehung zum Fall
(Erwartungen? möglicherweise Befangenheit? u. a.)
• die klientenbezogenenen Aufträge im Fall
• objektive Daten zu Klientin/Klientensystem/Zielgruppe (Geschlecht,
Alter, biografische Verlaufsdaten; Zusammensetzung der Zielgruppe)
• involvierte Systeme (Wer ist wichtig im Klientensystem? Welche anderen
Hilfesysteme sind sonst noch mit dem Fall befasst?)
• der angemessene Realitätsausschnitt für die Situationserfassung
(Welches sind wichtige Lebensbereiche und welche nicht? Inwiefern ist
die Vorgeschichte relevant?)
• die Auswahl der Leitfragen: Was muss ich darüber hinaus wissen?
• geeignete Erfassungsmethoden und methodische Hilfsmittel sowie deren
Angemessenheit.
Eine Situationserfassung verläuft oft in mehreren Phasen. Aufgrund von
ersten Informationen kristallisieren sich vielleicht mögliche Themen heraus
