# Anforderungen an professionelles Handeln – Kooperative Prozessgestaltung und weitere Professionalitätsentwürfe im Vergleich

*Jakin Gebert*


**Seiten:** 18–51 | **Zeilen:** 213–578

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Gebert vergleicht verschiedene Konzepte von Professionalität in der Sozialen Arbeit mit dem Ziel, deren Gemeinsamkeiten herauszuarbeiten und allgemeingültige Anforderungen an professionelles Handeln zu formulieren ([Vergleichsansatz](./section_01_anforderungen-professionelles-handeln.evidence.md#reference-1)). Professionalität wird dabei als «gekonnte Beruflichkeit» und «Ausdruck qualitativ hochwertiger Arbeit» verstanden, die zugleich als Gütekriterium gegenüber Laien dient – es geht dabei auch um Selbstvergewisserung im Sinne eines reflexiven Vorgehens ([Professionalität als Qualitätsbegriff](./section_01_anforderungen-professionelles-handeln.evidence.md#reference-11)).

Trotz dieser begrifflichen Annäherung fehlen verbindliche Standards: Es scheint «immer noch unklar zu sein, welche Vorgehensweisen im beruflichen Kontext der Sozialen Arbeit als professionell eingestuft werden können», und im schlimmsten Fall droht eine «relative Unverbindlichkeit und Beliebigkeit im professionellen Handeln» ([Mangel an Standards](./section_01_anforderungen-professionelles-handeln.evidence.md#reference-12)). Daher besteht der Bedarf, solche Massstäbe theoretisch herauszubilden und in der Praxis zu etablieren.

### Strukturelle Spannungsfelder

Professionelles Handeln lässt sich nicht von den strukturellen Besonderheiten der Sozialen Arbeit trennen. Die Strukturmerkmale bilden die Grundlage, und die «erste und wichtigste Anforderung an professionelles Handeln ist deshalb, die Strukturmerkmale zu kennen und mit den Widersprüchen umgehen zu können» ([Strukturmerkmale als Grundlage](./section_01_anforderungen-professionelles-handeln.evidence.md#reference-2)). Die Spannungsfelder sollten nach aussen transparent gemacht werden, um Klarheit für alle Beteiligten zu schaffen.

Gebert identifiziert fünf zentrale Paradoxien: *Klient vs. Systeme* (doppeltes Mandat und multiple Loyalitäten), *Hilfe vs. Kontrolle* (Abwägung zwischen Unterstützung und Sanktion je nach Fall und Kontext), *Mensch vs. Arbeitskraft* (strategischer Einsatz der eigenen Person bei gleichzeitiger professioneller Distanz), *Standardisierung vs. Offenheit* sowie *Allzuständigkeit vs. Spezialisierung*. Beim Technologiedefizit wird deutlich: Es «gibt keine absolute Methode, mit der sich alle Herausforderungen bewältigen lassen», weder striktes Planen noch völlige Offenheit sind professionell ([Begrenzte Standardisierbarkeit](./section_01_anforderungen-professionelles-handeln.evidence.md#reference-13)).

Im Feld Autonomie vs. Abhängigkeit kommt der Sozialen Arbeit eine «paradoxe und sensible Aufgabe» zu: «Durch einen Autonomieeingriff soll Autonomie wiedererlangt werden», was eine vertrauensvolle Beziehung zwingend erfordert ([Autonomieparadox](./section_01_anforderungen-professionelles-handeln.evidence.md#reference-14)). Die Professionellen laufen Gefahr, Spannungspole einseitig aufzulösen, statt die Zerrissenheit auszuhalten – es wird vergessen, «dass es immer die Möglichkeit gibt, auf zwei Seiten des Pferdes herunterzufallen», und die Verschleierung der Paradoxien führt zu Schwierigkeiten für Professionelle und Klientel ([Einseitige Polauflösung](./section_01_anforderungen-professionelles-handeln.evidence.md#reference-3)).

### Professionalitätsentwürfe und Kompetenzen

Der Vergleich verschiedener Fachpositionen – u. a. von Spiegel, Kreft, Galuske, Becker-Lenz, Staub-Bernasconi, Cassée und Heiner – offenbart grosse Übereinstimmungen bei den Anforderungen an professionelles Handeln. Von Spiegel fasst die wichtigsten Handlungskompetenzen als drei Dimensionen zusammen: «Können, Wissen und berufliche Haltungen» ([Von Spiegels Drei-Dimensionen-Modell](./section_01_anforderungen-professionelles-handeln.evidence.md#reference-15)). Becker-Lenz et al. betonen, dass «Wissen, Kompetenz, Habitus und Identität miteinander verwobene Elemente von Professionalität» sind, die sich gegenseitig bedingen, wobei «Reflexivität explizit als verbindende und äusserst wichtige Komponente benannt» wird ([Verwobene Professionalitätselemente](./section_01_anforderungen-professionelles-handeln.evidence.md#reference-4)).

Die Anforderungen werden zu zwei übergeordneten Kategorien verdichtet: zentrale Kompetenzen (Fach-, Sozial- und Selbstkompetenz) und eine reflektierte Grundhaltung ([Kompetenzkategorien](./section_01_anforderungen-professionelles-handeln.evidence.md#reference-5)). Die Fachkompetenz umfasst Methoden, Zielsetzung, Analyse, Fallverstehen, Evaluation, Kontextwissen und Planung; die Sozialkompetenz Beziehungsgestaltung, Kooperation und Koproduktion mit Klientinnen und Klienten; die Selbstkompetenz Reflexion und Selbstkontrolle.

Neben den Kompetenzen bedarf es einer Grundhaltung, denn «es ist nicht möglich, die Kompetenzen nur technisch anzuwenden, und es braucht ein verbindendes, leitendes Element als Grundlage» ([Grundhaltung als Voraussetzung](./section_01_anforderungen-professionelles-handeln.evidence.md#reference-16)). Diese in der Persönlichkeit verinnerlichte Haltung steuert das Handeln und gibt Orientierung. Sie zu habitualisieren ist kein einmaliger Vorgang, sondern verlangt einen kontinuierlichen inneren Dialog und professionellen Diskurs.

### Strukturierung des Handelns

Verschiedene Prozessmodelle (Müller, Stimmer, Possehl, von Spiegel, Cassée, Michel-Schwartze, Martin, Simmen) werden verglichen und anhand der Anforderungen beurteilt. Stimmer berücksichtigt die Anforderungen grundsätzlich, lässt aber «die Kooperation auf der Fachebene» nicht explizit erkennen ([Stimmer-Modell](./section_01_anforderungen-professionelles-handeln.evidence.md#reference-6)). Michel-Schwartze geht von «vier verschiedenen Arbeitsebenen» aus, die parallel statt sequenziell ablaufen ([Michel-Schwartze-Modell](./section_01_anforderungen-professionelles-handeln.evidence.md#reference-7)).

Insgesamt sind die Modelle «im Grossen und Ganzen sehr ähnlich», unterscheiden sich jedoch in Umfang und Schwerpunktsetzung; «diverse Begrifflichkeiten» werden «für die gleichen Sachverhalte genutzt» ([Modellvergleich](./section_01_anforderungen-professionelles-handeln.evidence.md#reference-8)). Die grosse Anzahl aktueller Publikationen macht deutlich, dass das Thema nach wie vor grosse Bedeutung hat und nach geeigneten Handlungskonzepten gesucht wird.

### KPG als umfassende Antwort

KPG besteht aus sieben Teilschritten – Situationserfassung, Analyse, Diagnose, Zielsetzung, Interventionsplanung, Interventionsdurchführung und Evaluation – sowie zwei durchlaufenden Kooperationsebenen mit Klientel und Fachkräften ([KPG-Prozessmodell](./section_01_anforderungen-professionelles-handeln.evidence.md#reference-17)). Als Lehrbuch konzipiert, beansprucht KPG, Theorie und Praxis gleichermassen zu verbinden: Praktikerinnen und Praktiker sollen die Methodik nachvollziehen und anwenden können, zugleich muss sie dem «state of the art» genügen ([Theorie-Praxis-Verschränkung](./section_01_anforderungen-professionelles-handeln.evidence.md#reference-9)). Durch einfache Prinzipien, vorgegebene Formulierungshilfen und Evaluationsfragen bei jedem Prozessschritt ist das Konzept niederschwellig und praxistauglich.

Die Ausdifferenzierung der analytischen Phase in Erfassen – Bewerten – Erklären «schafft begriffliche Klarheit und arbeitet wichtige inhaltliche Unterschiede heraus», um zu gewährleisten, dass kein Schritt versehentlich ausgelassen wird ([Analytische Ausdifferenzierung](./section_01_anforderungen-professionelles-handeln.evidence.md#reference-10)). Das Theoriegeleitete Fallverstehen als neue Diagnosemethode ermöglicht hypothesenbasierte Fallarbeit, die auch in der breiten Praxis zugänglich ist. Kooperation wird institutionalisiert und bei jedem Prozessschritt durch Evaluationsfragen überprüft, sodass auch die Arbeitsbeziehung mit Klientinnen und Klienten systematisch reflektiert wird.

### Fazit

Aus dem Vergleich lassen sich drei zentrale Anforderungen ableiten, die die fachliche Qualität in der Sozialen Arbeit ausmachen ([Drei Anforderungen](./section_01_anforderungen-professionelles-handeln.evidence.md#reference-18)): (1) Kennen und Aushalten struktureller Spannungsfelder, (2) Verfügen über zentrale Kompetenzen und eine Grundhaltung, (3) Verwendung einer Systematik zur Strukturierung und Reflexion des Handelns.

KPG erfüllt alle drei Anforderungen und stellt als generalistisches, praxistaugliches Konzept eine besonders geeignete Handlungsleitlinie für die Soziale Arbeit dar ([Vergleichsansatz](./section_01_anforderungen-professionelles-handeln.evidence.md#reference-1)). Es baut auf die strukturellen Bedingungen auf, definiert klare Voraussetzungen für professionelles Handeln und liefert zugleich das praktische Handwerkszeug, um die Kompetenzen erwerben und im beruflichen Alltag umsetzen zu können.
