8.5.2

Formen der Beobachtung

Es gibt im beruflichen Alltag verschiedene Formen von Beobachtung.
Zunächst ist zwischen Fremd- und Selbstbeobachtung zu unterscheiden. In
der Regel wird mit dem Begriff Fremdbeobachtung assoziiert, dass
Klientinnen von Professionellen der Sozialen Arbeit beobachtet werden. Die
Tatsache, dass in der Realität auch die Professionellen von Klientinnen
beobachtet werden, wird nicht nur bei der Begriffsbestimmung meist
vernachlässigt, sondern auch im Alltag selten genutzt. Neben der
Fremdbeobachtung gibt es die Ebene der Selbstbeobachtung. Der
beobachtende Sozialpädagoge oder die Klientin machen es sich zur
ständigen Aufgabe, das eigene Befinden und die Art der Kommunikation,
d. h. Emotionen, Handlungen, Reaktionen und Veränderungen bei sich
bewusst wahrzunehmen.
Fremdbeobachtung
Die Fremdbeobachtung von Klienten soll im Folgenden genauer dargelegt
werden. Sie kann strukturiert oder frei erfolgen. Sozialarbeiter beobachten
in jeder Interaktion mit Klientinnen mehr oder weniger bewusst deren
Verhalten; unstrukturierte Beobachtung geschieht im beruflichen Alltag
dauernd, ohne thematische Beschränkung und meist ohne bewusste
Reflexion. Wenn irgendein Anlass die Aufmerksamkeit des Professionellen
weckt, fokussiert sich sein Interesse auf einen bestimmten Punkt, z. B. auf
ein plötzliches Zucken im Gesicht des Gegenübers. Unstrukturierte
Beobachtungen ermöglichen, wichtige Informationen aus den direkten
Begegnungen mit Klientinnen zu gewinnen. Die wahrgenommenen
Ereignisse, Verhaltensweisen, Reaktionen notieren Sozialpädagoginnen
häufig im sog. Tagesjournal der Organisation, weniger häufig in den
offiziellen Klientendossiers.
Unstrukturierte Beobachtung ist die üblichste Form der Beobachtung in
der Sozialen Arbeit. Sie kann in jedem Praxisfeld und jedem Setting
stattfinden und stellt eine sehr wichtige Informationsquelle dar. Allerdings
sollen sich die Professionellen der Selektivität der eigenen Wahrnehmung
bewusst sein, den Einfluss von Vorwissen und -annahmen sowie die eigenen
Gefühle und Befindlichkeit reflektieren und zwischen Beschreibung und
Interpretation unterscheiden. Deshalb sind in einem zweiten Schritt die
aufgenommenen Informationen intersubjektiv zu vergleichen und kritisch
zu reflektieren.
Systematische, strukturierte Beobachtung erfolgt unter definierten
Bedingungen. Sie ist beschränkt auf einen zuvor ausgewählten
Beobachtungsbereich und bedient sich eines bestimmten
Beobachtungssystems, z. B. eines Beobachtungsschemas oder -bogens.
Kennzeichen sind planmäßiges Vorgehen und Festschreiben von Ziel und
Zweck der Beobachtung. Dabei ist der Auswahl der Beobachtungssituation,
der Lenkung der Aufmerksamkeit auf ausgewählte Aspekte und der
genauen Festlegung von Zeit und Dauer ein besonderes Augenmerk zu
schenken. Vorteil ist, dass sich systematische Beobachtungen vergleichen
