verkürzen, einzelne Prozessschritte vertiefter anzugehen in einem nächsten
Prozesszyklus.

7.3.2

Zeitliche Dimensionen

Am Anfang professionellen Handelns steht ein Auftrag ( Kap. 8.1). Dieser
Auftrag kann sehr unterschiedlich sein hinsichtlich der sich daraus
ergebenden Aufgabe(n), der Komplexität, der Größe der beteiligten Systeme
und dem zeitlichen Umfang.
So kann ein 85-jähriger Mann eine Beratungsstelle für Altersfragen
aufsuchen und die dort leitende Sozialarbeiterin bitten, ihn beim Eintritt
ins Altenheim zu unterstützen. Sie vereinbaren drei Beratungsgespräche,
in denen die wichtigsten Abklärungen getroffen werden, um den Eintritt
in die Wege zu leiten.
In einem speziellen Fixerraum kommen suchtkranke Menschen schnell
vorbei, holen sich ihre Utensilien, tauschen möglicherweise ein paar
Worte mit der Sozialarbeiterin und verschwinden wieder.
Eine 42-jährige Frau tritt nach dem Tod ihrer Mutter in ein Wohnheim
für Erwachsene mit kognitiven Entwicklungsbeeinträchtigungen. Ihr
Anliegen ist es, dort bis ins hohe Alter wohnen zu können. Nun soll ihr
langjähriger Aufenthalt geplant und organisiert werden.
In den drei Beispielen wird erkennbar, dass Prozessgestaltung
unterschiedliche zeitliche Dimensionen aufweist. Auftrag und
Organisationskontext bestimmen, in welchem zeitlichen Rahmen das
professionelle Handeln stattfindet und welche Zeitfenster für die einzelnen
Prozessschritte zur Verfügung stehen. Es muss fallweise abgewogen
werden, auf welche der sieben Prozessschritte sich das professionelle
Handeln fokussiert und in welcher Ausführlichkeit dies geschehen soll.
Im Fall des 85-jährigen Mannes könnte es nach einer kurzen
Situationserfassung darum gehen, die Ziele genauer herauszuarbeiten,
um dann die nächsten Schritte planen und realisieren zu können, damit
eine adäquate Wahl getroffen wird und der Eintritt ins Altenheim
möglichst zufriedenstellend vonstattengeht. Der Prozesszyklus umfasst
den Zeitraum dieser vereinbarten drei Beratungsstunden und allfälliger
Vor- und Nachbearbeitungsaufgaben.
Prozessgestaltung im Fixerraum stellt sich als Kürzestzyklus dar. Die
Sozialarbeiterin kann sich in ein paar Augenblicken ein Bild des Klienten
machen und nach einer ebenso kurzen Einschätzung ein Angebot z. B.
bezüglich Beratung unterbreiten, das angenommen oder abgelehnt
werden kann.
Im Fall der 42-jährigen Frau geht es möglicherweise in einer ersten
längeren Phase von einigen Wochen oder Monaten um eine differenzierte
Situationserfassung, bevor die Professionellen den nächsten
Prozessschritt der Analyse initiieren.
Diese drei Beispiele machen deutlich, dass die Dauer des Prozesszyklus
nicht von den Professionellen der Sozialen Arbeit festgelegt wird.
