Konflikte zu eröffnen, nutzlose zu beenden und die restlichen klug zu
regulieren – nach dem Motto: Wenn man weiß, wie man einen
Konflikt schüren kann, kann man auch lernen, ihn zu beruhigen.
Aufbauend auf seiner jahrzehntelangen Erfahrung als Coach und
Organisationsberater, vermittelt Eidenschink, was man für einen
souveränen Umgang mit Konflikten wissen muss: welche Funktionen
Konflikte haben; wie sich Konflikte bilden und dann selbst erhalten;
welche Formen und Verformungen sie annehmen können. Für jede
Dimension – sachlich, sozial und zeitlich – beschreibt er, welche
Haltung die Konfliktdynamik günstig oder ungünstig beeinflusst. Die
zweite Hälfte des Buches ist der Praxis der Konfliktregulierung
gewidmet: Welche Kompetenzen braucht es, um in Konflikten frei
bleiben zu können? Welche Konflikte sollte man anzetteln und
auskämpfen, von welchen sollte man lieber die Finger lassen? Wie
bewegt man sich in Konflikten variantenreich und emotional
intelligent? Auch in diesem Teil illustrieren plastisch beschriebene
Fallbeispiele aus den unterschiedlichsten Bereichen das
Beschriebene.
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