Bewältigungsverhalten wie auch die verhaltenssteuerenden
kognitiv-affektiven Strategien, Pläne und Schemata. „Die
persönlichen
Coping-Ressourcen
umfassen
Motivation;
Problemlösungs- und Beziehungsfähigkeit; eine hoffnungsvolle
Perspektive; eine gut ausgeprägte Selbstwertschätzung und
Selbststeuerung; die Fähigkeit, stressorrelevante Informationen
aus der Umwelt zu identifizieren und zu nutzen;
Selbstbeschränkung sowie die Fähigkeit, Umweltressourcen zu
suchen und sie effektiv zu nutzen (ebd.; Hervorh. im Orig.). Die
„Umweltressourcen“
umfassen
die
formellen,
institutionalisierten Dienstleistungsangebote der öffentlichen
und freien Träger. Auch die informellen, aus Freundschaften,
Teilsystemen
der
erweiterten
Familie,
Kolleginnen,
Nachbarschaft und Bürgerschaft bestehenden Netze gehören zu
dieser Kategorie. Diese beiden Arten von Ressourcen müssen
von dem betroffenen System als aktivierbar wahrgenommen,
mobilisiert
und
eventuell
ausgeweitet
werden.
Die
Adressatinnen der Sozialen Arbeit leben in vielen Fällen in
akuten und/oder chronischen Krisen, die sie aus eigener Kraft
nur schwer, kaum oder gar nicht meistern können. Soziale
Arbeit hat dann die Aufgabe, die Ressourcenseite zu stärken,
damit die erfahrenen Stresssituationen in den Bereich einer
bewältigbaren Aufgabe verschoben werden können.
4. Phase: Die „Neubewertungen“ der Situation. Werden das
Coping durch die Rückmeldungen der Umwelt und die eigene
Bewertung als erfolgreich erlebt und der Erfolg der eigenen
Anstrengung und der eigenen Fähigkeit zugeschrieben, stärkt
dies den persönlichen bzw. systemischen Selbstwert und
begünstigt die Bildung bzw. Festigung des Erfolgsmotivs
hinsichtlich des eigenen Handelns.
Die Sozialarbeiterinnen können ihre Auftraggeberinnen schon in der
ersten Phase unterstützen, indem sie durch zusätzliche Informationen
über die zu bewältigende Situation, Bezugnahme auf die Fähigkeiten
der Auftraggeberinnen und deren Selbstverantwortung für die
